1[单选题] 关于劳工问题，下列说法正确的是( )。
A.劳工问题可以彻底被消灭
B.劳工问题可以是个别劳动关系的矛盾事实或利益冲突
C.所有劳动关系运行中的矛盾现象及实施都会构成劳工问题
D.社会对劳工问题的认识和解决只能在劳工问题产生之后运行
参考答案：D
2[单选题] ( )属于非自愿流出。
A.解聘
B.主动辞职
C.停薪留职
D.离职创业
参考答案：A
参考解析：(P190～191) 从员工流出企业的意愿来划分，员工流出可以分为：自愿流出、非自愿流出、自然流出;解雇和开除都属于非自愿流出。
3[单选题] 将任意选择的两个事项结合起来的方法是( )。
A.特征列举法
B.缺点列举法
C.希望点列举法
D.成对列举法
参考答案：D
参考解析：(P279～280) 本题考查分析列举型技法的外延。包括特性列举法、缺点列举法、希望点列举法、成对列举法。需要对方法进行区分。
4[单选题] 因为在投资期间无法工作而放弃的收入属于人力资本的( )。
A.有形支出
B.资本投入
C.无形支出
D.心理损失
参考答案：C
参考解析：(P25) 人力资本是通过人力资本投资形成的，人力资本投资是多方面的：有形支出、无形支出、心理损失。
5[单选题] ( )包括歧视、工作时间、管理系统等主要内容。
A.ISO 9000
B.ISO 1000
C.OHSAS 18000
D.SA 8000
参考答案：D
参考解析：本题考查企业社会责任国际标准(SA 8000)的主要内容。
6[单选题] ：公文筐测试不适合测评( )。
A.计划能力
B.决策能力
C.整体运作能力
D.谈判能力
参考答案：D
参考解析：(P139) 公文筐测试从两个角度对管理人员进行测查：一是技能角度，考查管理者的计划、预测、决策和沟通能力;二是业务角度，考查管理者整体运作的能力，对人、财、物流程等的控制。
7[单选题] 领导对工作限制过多属于工作组织中( )类的压力源。
A.工作本身因素
B.组织中的角色
C.组织中的人际关系
D.组织结构与气候
参考答案：D
参考解析：本题考查工作组织的压力源。
8[单选题] 工作满意度下降是工作压力消极作用的( )症状。
A.生理
B.心理
C.行为
D.结果
参考答案：B
参考解析：本题考查工作压力的消极作用。
9[单选题] 按照( )的不同，胜任特征可分为技术胜任特征、人际胜任特征和概念胜任特征。
A.运用情境
B.主体
C.获得方式
D.内涵的大小
参考答案：A
参考解析：(P117～118) 本题考查胜任特征的分类，属于外延范畴。分类按照这样几个类别：运用情境、主体、内涵大小、区分标准。
10[单选题] 市场份额属于平衡计分卡的( )方面。
A.财务
B.客户
C.内部流程
D.学习和成长
参考答案：B
参考解析：(P382～383) 平衡计分卡内容包含财务、客户、内部流程、学习与成长四个方面，大家需要对每个方面的绩效指标有所掌握。
