11[多选题] 构建学习型组织的内容包括( )。
A.自我超越
B.建立共同愿景
C.个体学习
D.改善心智模式
E.系统思考
参考答案：A,B,D,E
参考解析：(P233) 构建学习型组织的五项内容：自我超越，改善心智模式，建立共同愿景，团队学习，系统思考。
12[多选题] 绩效反馈面谈( )。
A.面谈的重点在于向员工宣讲考核结果
B.通过正面反馈，关注和肯定被考核者的长处
C.与被考核者讨论每项工作目标的考评结果
D.最好不要让被考核者发表意见，以免影响核对考评结果
E.针对考核结果，与被考核者协商未来计划期内的工作目标和发展计划
参考答案：B,C,E
参考解析：(P369) 本题考查绩效反馈面谈的技巧和程序。
13[多选题] 通常情况下，( )要同时参与绩效管理委员会和绩效日常管理小组。
A.员工
B.高层管理者
C.财务部
D.各部门经理
E.人力资源部
参考答案：C,E
参考解析：(P341～348) 通常情况下，财务部和人力资源部要同时参与绩效管理委员会和绩效日常管理小组。
14[多选题] 泰勒所倡导的科学管理理论认为( )。
A.要挑选一流的工人承担岗位工作
B.应当构建激励性的工资报酬制度
C.劳动者要时时适应生产技术设备的要求
D.应当对工具、设备和材料进行标准化管理
E.企业内部的非正式组织对企业生产效率的影响很大
参考答案：A,B,D
参考解析：考查科学管理时期的内容。
15[多选题] ( ) 属于财务经理的鉴别性胜任特征。
A.团队激励
B.谨慎细致
C.工作流程改进
D.五年以上管理经验
E.财务相关专业大学本科学历
参考答案：A,C,D
参考解析：(P118) 按区分标准的不同，胜任特征可分为鉴别性胜任特征和基础性胜任特征。其中鉴别性胜任特征指的是个人取得优异绩效所需要具备的卓越能力或素质。
16[多选题] 某公司产品售价比竞争对手略低，市场占有率第一。适合该企业的企业文化包括( )。
A.官僚式
B.市场式
C.家庭式
D.参与式
E.发展式
参考答案：A,B
参考解析：企业采取的是廉价竞争策略，比较符合官僚式企业文化的特点;任何一种策略都需要把产品推向市场，所以企业文化也是市场式的。
17[多选题] ( ) 属于优质产品竞争策略。
A.某公司通过促销模式扩大市场占有率
B.某公司使客户以更低的价格享受更好的服务
C.某公司按照未来的市场需要设计出一批概念性产品
D.某公司使用了更好的原料，使产品的使用磨损率大大下降
E.某公司研发的新一代图形加速器的运转速度超过竞争对手
参考答案：D,E
参考解析：考查优质竞争策略。在参与市场竞争的过程中，力求生产和销售竞争对手所不能制造的优质产品。或产品虽与对手是同类，但是以其高品质赢得消费者的喜爱和欢迎。
18[多选题] 概念胜任特征包括( )。
A.创造力
B.分析能力
C.社会敏感
D.合作能力
E.解决问题的有效性
参考答案：A,B,E
参考解析：(P111) 本题考查的是胜任特征的外延范畴，情境分类：技术胜任特征、人际胜任特征、概念胜任特征;主体分类：个人胜任特征、组织胜任特征、国家胜任特征;内涵分类：元胜任特征、行业通用胜任特征、组织内部胜任特征、标准技术胜任特征、行业技术胜任特征、特殊技术胜任特征。
19[多选题] 边际生产力工资理论中的静态社会所具备的特征包括( )。
A.政府要控制工资水平
B.顾客的爱好和工艺的状态无变化
C.每种生产资源的数量是未知的
D.同行业人员具有多标准工资率
E.同行业人员只有单一工资率
参考答案：B,E
参考解析：(P422) 边际生产力工资理论的前提是一个充满竞争的静态社会。这个静态社会有以下特征：①在整个经济社会中，不论是产品市场还是要素市场均是完全自由竞争的市场，价格和工资不由政府或串通的协议操纵;②假定每种生产资源的数量是已知的，顾客的爱好或者工艺的状态都没有发生变化，即年年都是用相同的方法生产出同等数量的相同产品;③假定资本设备的数量是固定不变的，但是这些设备的形式是可以改变，可以与可能得到的任何数量的劳动力最有效地配合;④假定工人可以相互调配，并且具有相同的效率，也就是说，完全没有分工，对同行业的工人只有单一的工资率，而不是多标准的工资率。
20[多选题] 在人力资源初级阶段，人事部门( )。
A.是重要的决策部门
B.具有半独立的地位
C.既具参谋性又具决策性
D.只承担服务与咨询职能
E.是企业提升核心竞争力的动力源
参考答案：B,C
参考解析：在人力资源初级阶段，人事部门的性质发生了微妙的变化，每个层级的人事部门除受到直线部门的指挥和监督外，还直接隶属于上一层级的领导，人事部门具有半独立性的地位，既具有一定的参谋性又具有一定的决策性。
