二、综合分析题
1. 某建筑材料公司为其核心岗位构建了胜任特征模型，并计划将胜任特征模型运用到人员招聘、培训开发和绩效考核等方面。
根据上述情境，请回答以下问题：
(1)运用胜任特征模型进行招聘有哪些优势?
(2)基于胜任特征的人员招聘甄选主要包括哪些步骤?
(3)对岗位胜任特征指标进行考核时，通常采用什么考评方法?为什么?
【答案】 (1)运用胜任特征模型进行招聘的优势包括：
①以结果为导向，有利于将目光聚集在那些优秀的绩效表现者所带来的工作成果或绩效产出上。
②能够吸引那些具备了很难或无法通过培训与开发获取的个体特征的应聘者。基于胜任特征的招募流程鼓励管理者和其他决策者在决定进行甄选前，确定出那些他们希望的优秀的绩效表现者所带来的绩效产出，这将使甄选过程更加有效。
③为应聘者提供了一个运用胜任特征语言来描述、展示自身资质的机会。应聘者不会在甄选过程中遭遇那些与取得预期的工作成果所需要能力无关的，或没什么太大关系的提问和诘问。
④由于胜任特征能够在不同的工作环境中进行转移和过渡，因此，基于胜任特征的甄选将能够有效地帮助组织在快速变化的环境中成功运转。
⑤有助于为新雇员制定胜任特征开发和提升方案，也有助于为那些必须转岗的老员工制定相应的胜任特征开发和提升计划。
⑥基于胜任特征的招募流程没有歧视性，它只看中那些能够带来预期工作成果或绩效产出的因素，而不论个体的年龄、种族、民族、宗教信仰等与取得预期工作成果无关或没有太大关联的因素。
⑦在准备实施继任者计划时，基于胜任特征的甄选流程能够确定出候选人所具备的胜任特征状况，这有利于为那些关键岗位确定出继任者。
⑧能够保证有较好的胜任素质的应聘者成为候选人，这些高素质的候选人一旦踏上工作岗位，将很快胜任本岗位的工作，从而大大地减少上岗培训时间和成本，同时也有助于提高组织的绩效水平。
(2)基于胜任特征的人员招聘甄选的步骤主要包括：
①选拔具有招聘专员岗位胜任特征的人员组成人才招聘专门小组;
②进一步明确企业总体战略的发展方向、总目标和总任务，确保所有岗位人才的绩效任务与之相一致;
③根据已建立并验证的胜任特征模型对现有工作岗位说明书进行全面更新、修订;
④确定人才招募来源或渠道;
⑤制定基于岗位胜任特征的申请表;
⑥建立甄选标准并对申请表进行审核;
⑦进行行为面试设计，并对相关招聘人员进行系统培训;
⑧采用被企业实践证明行之有效的其他方法对应聘者进行补充性或验证性测评;
⑨基于岗位胜任特征对候选人进行背景审查;
⑩作出人才招聘的决定。
(3)对岗位胜任特征指标进行考核时，通常采用360度或180度的周边考评。
基于胜任特征模型的绩效管理在绩效标准的设计上既要设定任务绩效目标，又要设定胜任特征发展目标。员工的岗位胜任指标就是基于胜任特征发展目标而设计的任务绩效目标。在设计岗位胜任特征指标的同时，还要考虑将员工的贡献和胜任素质发展、目前的价值和对组织长远发展需要的重要性、短期绩效和长期目标相结合。通过将岗位胜任特征作为考评内容，考察员工与岗位在胜任特征上的匹配度，实现员工与岗位的报考匹配;考察员工胜任特征水平的发展情况，促进员工职业生涯的良性发展。由于员工的知识能力及态度等特质都是在达成绩效结果的过程中表现出来的，而和员工有业务关系的组织和个人能够直接感受到员工这些特质的作用，因此适合采用360度考评或180度的周边考评(即由员工上级和员工同级对员工进行考评)。
2. 某集团公司所生产的太阳能热水器在市场上占有较高的份额，技术也在行业中处于领先地位，市场美誉度较高。集团公司最近成立了一家全资子公司，其业务领域聚焦在太阳能与建筑一体化的产品上。该子公司下设三个事业部：第一事业部主要负责建设光伏一体化，包括光伏建筑的设计、施工与维护;第二事业部主要负责太阳能空调技术与建筑物相结合的业务;第三事业部主要负责太阳能热利用技术、太阳能光导管照明及光纤照明等业务。
根据上述情境，请回答以下问题：
(1)该集团公司决定制定人力资本战略，请分别描述自上而下法和自下而上法的制定过程。
(2)人力资本投资的预算管理要注意哪些事项?
【答案】 (1)制定人力资本战略常用的方法有：双向规划过程、并列关联过程或单独制定过程等。其中，双向规划过程中，人力资本战略一般要通过在企业集团中自上而下和自下而上的方式来制定。
①自上而下的方法，是由高层管理人员根据环境评价确立总体战略方向和目标，然后要求成员企业以及下属单位管理人员制定相应的运作计划和目标。一般要有一个反复评价的过程，在这个过程中，修改各成员企业和下属单位的计划，直到这些计划都能适合企业集团的总体战略规划的目标和要求为止。在这个过程中，可能调整和重新确定整个企业集团的战略目标和计划。
②自下而上的方法，是以成员企业制定本单位人力资本规划为基础，从末端企业开始到集团总部逐级累积的过程。它不是将企业集团的总体目标逐层分解为更具体的行动计划，而是将具体的战略计划集合起来，形成内容丰富的整体战略。它要求每个成员企业和部门首先明确本部门人力资本全局性战略问题，对这些关键问题进行具体的分析、预测和评价，考虑这些问题的范围、影响以及可能的解决方案，然后挑选和采纳具体的行动计划。
(2)预算通常是衡量管理人员和管理绩效的主要工具。在人力资本投资的预算管理上，需要注意以下事项：
①在外部环境存在不确定性的情况下，预算必须灵活才能适应环境的变化。
②要防止一些人或组织为了个人或组织的局部利益而虚报预算，从而影响企业集团的总体资源配置效率。
③预算既要重视短期重要问题，也要重视长期赢利能力。
特别是在执行预算时，应认真执行计划，有控制而不僵化;同时要灵活掌握计划，有弹性而不无限度。
