中级人力资源讲义（二）
（2）行为塑造与行为矫正
行为塑造是指采用有规律的、循序渐进的方式引导出所需要的行为并使之固化的过程；而行为矫正是指采用有规律的、循序渐进的方式使我们不期望看到的行为减少并最终消失的过程。
①行为塑造和矫正的方法主要有四种：
A．正面强化：对做出的行为予以奖励，例如员工提高产量，则给予加薪或晋升。
B．反面强化：因做出了某种行为而不再予以惩罚，例如，如果员工能保持工作场所的整洁，则管理者就停止对他的批评。
C．惩罚：对做出的行为给予批评，例如扣发旷工的员工的奖金。对于员工的各种不良行为，如旷工、违反规章、不服从管理、损坏公物、不完成工作任务等，可采取惩罚而加以消除。惩罚应及时，应同错误性质相关联，应指出为什么给予惩罚。但是，惩罚的效果是有限的，惩罚并未说明什么是对的、值得鼓励的行为。此外，惩罚还会产生副作用，造成恐惧心理，伤害感情，损害上下级关系。
D．消退：对出现的某种行为不予强化，久而久之这种行为被判定为无价值而消退。例如，对员工的建议不予理睬，久而久之员工自然会停止提建议。
②时间组合模式
行为塑造过程中，强化手段可以有不同的时间组合模式
A．连续强化与间歇强化
连续强化又叫完全强化，即只要所要求的行为出现，就给予强化。例如对于一个经常不按时上班的员工，每次他准时上班，主管就对他进行表扬。间歇强化，又叫部分强化，即不是每次良好行为出现都给予强化，而是间断地强化，但又足以使良好行为得到鼓励而重复出现。研究表明，间歇或不定期强化比完全强化会产生更强的抵抗消退的作用，所引起的行为要持久得多。
责编：yunyun
相关阅读
-
考试辅导：人力资源培训与开发
-
考试辅导：关于人力资源考试题型
-
考试辅导：人力资源管理师培训资料
-
人力资源管理师-薪酬与福利管理(1）
-
人力资源管理师-薪酬与福利管理(2）
-
人力资源管理师讲义-劳动关系管理(1）
-
人力资源管理师讲义-劳动关系管理(2）
-
人力资源管理师辅导讲义-劳动关系管理(3)
-
考试辅导：中级人力资源讲义（一）
-
考试辅导：中级人力资源讲义（三）
-
考试辅导：中级人力资源讲义（四）
-
考试辅导：中级人力资源讲义（五）
