信息系统在人力资源管理中的应用现状及展望
摘要: 信息化是当今世界经济和社会发展的大趋势。随着我国市场经济体制的进一步成熟, 市场竞争已经进入一个更高的层次, 市场的激烈竞争突出了企业中人力资源的重要性, 人力资源管理的地位日益提高。在这种形势下, 适应信息技术发展要求的人力资源管理系统必将成为企业提高人力资源管理效率和水平的有力手段, 它也是未来企业人力资源管理适应环境变化的主要发展趋势。
关键词: 人力资源管理; 信息系统; 管理信息系统; 人力资源管理系统
随着信息技术的迅猛发展及企业中人力资源管理地位的日益提高, 越来越多的企业希望通过信息化的手段提升自身的人力资源管理水平, 人力资源管理系统由此应运而生。本站人力资源管理论文仅供参考.虽然这一系统当前尚处于发展的初期阶段, 但其先进的管理理念及高效的管理手段和流程已经受到企业界和学者的广泛关注。
一、人力资源管理与信息系统相结合是发展趋势
(一) 人力资源管理需要信息技术手段
一次针对公司人事经理的调查结果显示, 人事经理们60 %的精力用于处理各种行政事务, 30 %精力用来为员工和管理人员提供咨询服务, 仅10 %精力用于公司战略的支持上。人事经理们整天陷于接待求职者、筛选简历、预约面试、召集会议之中。还有更糟的———因筛选简历速度太慢而使应聘者被竞争对手抢走; 因与直线部门经理缺少及时的面试沟通而导致工作流程的混乱和延误; 大量的基础管理工作令人事经理疲于奔命, 还由此导致员工工作满意度的低落,优秀员工的流失, 这是许多人力资源管理者共同的烦恼。其实, 要想人力资源管理更有效, 不仅要解放思想, 更要解放生产力, 即通过压缩例行事务的处理时间, 使人力资源管理者能考虑更多战略层次的问题。而信息技术在这方面的应用具有不可替代的优势作用, 它将有力地帮助人力资源管理者在这多变的环境中应付自如, 顺利完成角色的转变。信息技术的迅速发展, 诱发了企业生存方式的加速进化, 基于信息化的企业管理系统日益成为现代企业存续的基本前提。特别是在网络技术日益成熟, erp、crm、scm等一系列管理工具不断涌现的大环境下, 人力资源管理系统也开始获得更多的重视。随着人力资源重要性的日益凸显, 建立高效的人力资源管理系统(human resource management system, hrms) 的需求就变得更加迫切。
(二) 人力资源管理系统的产生和发展
直到最近, 管理层对人事数据仍然不及对财务和物资方面的数据那样重视。在美国, 提高人事数据地位的动力源于在20 世纪60 年代和70 年代之发布的政府法令,如eeo (平等雇佣机会) osha (职业安全与健康管理)及aap (积极行动计划) 。企业要向政府提交统计报表,以表明企业的人事管理与 法律相吻合的程度。于是, 企业很快意识到如果没有计算机的帮助, 它们几乎无法跟得上不断提高的报表要求(麦克劳德, 2002) 。在技术上, 人力资源管理系统的雏形始于20 世纪60 年代末期的计算薪资的财务软件中, 当时只不过是一种自动计算薪资的工具———属于财务系统的一部分。世纪80年代, 计算机系统工具和数据库技术的发展,为人力资源管理系统的阶段性发展提供了可能。但当时只是将hrms 中劳资、人事的部分功能附属在财务软件、erp 等系统之中, 人事和劳资的小部分得到关联。人力资源管理系统的革命性变革出现在20 世纪90 年代, 变革原因主要有两方面: 一方面, 90 年代初欧美各国相继掀起的人力资源管理热潮, 人力资源管理理论获得迅速发展, 为人力资源管理系统的真正形成奠定了理论基础。在实践中, 由于市场竞争的需要, 如何吸引和留住人才, 激发员工的创造性、责任感和工作热情已成为关系企业兴衰的重要因素, 导致人力资源管理方法与手段的日臻完善。另一方面, 电脑的普及, 数据库技术、客户p服务器技术及asp、erp 技术的推广, 为hrms 提供了良好的技术条件。再加上高新技术企业提倡的无纸化办公理念等企业信息技术理念的催化作用, 使原来只是erp 系统一部分的hrms 作用日益突出, 独立的hrms 应运而生。
二、当前对hrms 的理论研究现状国内外许多学者都对人力资源管理系统进行了定义, 其中珀德瑞、德斯勒、诺伊及国内学者余凯成等人将人力资源信息系统( human resource informationsystem , hris) 定义为: 收集、处理、存储和发布信息以支持决策、协调、控制、分析及可视化人力资源管理活动的相关组件的集成系统。而小舍曼等人将人力资源管理信息系统(hris) 定义为: “提供现实和准确数据的计算机系统, 用于控制和决策的目的。在这种意义上, 它已经超越了简单的存储和更正信息,其应用的范围已扩大到诸如编制报告、预测人力资源需求、战略计划、职业生涯和晋升计划, 以及评估人力资源管理的政策及实践等领域”。笔者在此所界定的人力资源管理系统, 主要是指运用现代计算机、软件及网络技术来对组织的人力资源管理活动进行系统化、流程化的设计、管理、控制和评价。它不仅需要计算机及网络等硬件的支持, 更需要hrms 软件及相关的人力资源管理理念的辅佐。在人力资源管理系统的理论研究方面, 布罗德里(broderic) 和珀德瑞(boudrean) 曾深入调查《财富》杂志500 强企业实施hrms 的情况, 发现其中大多数企业都已运用信息技术在雇员的资料记录、工资支付、薪酬福利等方面进行管理, 而人力资源管理信息系统也具有使企业人力资源更加有竞争力的极大潜力。诺伊等人提出了通过结构重组、业务外包、流程再造及新技术的运用来改善人力资源管理职能的有效性的问题, 并且还分析了常见的几种人力资源管理应用软件, 他们在这方面的理论对于研究人力资源管理的流程再造奠定了一定的基础。此外麦克劳德( raymond mcleod , jr ) 与谢尔(george schell) 认为人力资源管理系统区别于其他商业领域信息系统的一个特征是其应用时的多样性。麦克劳gerardine , de sanctis 在为人力资源系统专业学会(hrsp) 所做的研究中提出了由六个输出子系
