全国人力资源总监高等教材难点分析与解答(三)(2)

 本章小结：
 本章主要介绍了职务分析的定义、描述的基本术语、内容、意义及程序，同时对职务分析最常用的面谈法、观察法和结构问卷调查法作了简要的介绍。
 职务分析也叫工作分析，是对组织中某个特定工作职务的目的、任务或职责、权力、隶属关系、工作条件、任职资格（即从事该工作的工作人员所应具备的条件）等相关信息进行调查、收集与分析，以便对该职务的工作做出明确的规定，然后加以系统、科学的描述和规定的活动。职务分析的结果是形成工作描述与任职说明及相关文件。职务分析的基本术语包括工作要素、任务、责任（职责）、职位（岗位）、职务。职务分析的两项主要内容一是确定工作的具体特征，即职务描述；二是找出工作对任职人员的各种要求也即任职说明。因而职务分析能为组织结构设计、人力资源规划提供依据，使职务评价和报酬分配公平和公正，使招聘有明确的目的，使员工培训和开发有合理的方向和目标。职务分析通常包括准备、调查、分析和汇总完成等四个阶段，各阶段均有相应的任务和目标，其中完成阶段的任务主要是取得“职务描述书”与“任职说明书”。
 职务分析方法包括观察法、面谈法和问卷调查法。观察法借用肉眼、仪器来观察收集资料；观察法适用于那些在一段时间内工作内容、工作程序、对工作人员的要求不会发生明显变化的职务，因而主要适用于以体力为主的工作活动。面谈法由职务分析人员通过与有关人员或小组进行面对面的交谈，从而获取与职务有关的信息资料，它经历准备、开局、过程控制和结束等四个阶段。问卷调查法以问卷形式调查工作活动的任务和职责；通常使用结构性问卷和非结构性问卷；由于问卷调查法获取信息快，结构性问句有利于统计分析，因而用途更为广泛。
 本章对关键事件记录法和实验法也作了简单的介绍。关键事件记录法要求管理人员、员工或熟悉其他工作的员工记录工作行为中的关键事件（指使工作成败的行为特征或事件），然后对它们进行分类，总结出工作中的关键特征和行为要求。实验法是主动控制一些变量来引起其他变量的变化从而收集工作信息的一种方法，它包括实验室实验法和现场实验法，在职务分析中通常采用现场实验法。