全国人力资源总监高等教材难点分析与解答(六)(4)

 三、福利管理
 福利作用之一是激励员工、降低流动率，但这要建立在能有效地管理好福利的前提下。福利管理内容包括：福利目标设立、福利成本核算、福利沟通、福利调查、福利实施。
 （一）福利目标
 不同企业福利目标各异，但都会不同程度地包括以下内容：
 1．必须符合企业的长远目标
 2．满足员工的需求
 3．符合企业的报酬政策
 4．考虑到员工眼前需要和长远需要
 5．能激励大部分员工
 6．企业能担负得起
 7．符合当地政府法规政策
 （二）福利的成本核算
 这是影响到福利效果和效益的重要方面，所以福利管理者必须花时间与精力作福利的成本核算。福利的成本核算主要内容包括：
1．计算公司可能支出的最高福利总费用
 2．与外部竞争对手福利相比，在保证本企业福利竞争优势的前提下，尽量减少福利支出。
3．作主要福利项目的预算
4．确定每一位员工福利项目的成本
5．制定相应的福利项目成本计划
6．尽可能在满足福利目标的前提下降低成本。
（三）福利沟通
 实践证明：并不是福利投入越多，则员工就越满意，员工对福利的满意度与对工作的满意度呈正相关，而要了解掌握员工对工作和福利的满意度，沟通很重要。福利沟通的主要方法有：
 1．问卷法、面谈法了解员工的福利需求
 2．公布并介绍一些福利项目让员工自己挑选
 3．收集员工对各种福利项目的反馈。
 （四）福利调查
 主要涉及以下三种调查：
 1．福利项目制定前的调查。主要了解员工对某一福利项目的态度、看法与需求
 2．员工年度福利调查。主要了解员工在一个财政年度内享受了哪些福利项目，数额多少，是否满意？
 3．福利反馈调查。主要调查员工对某一福利项目实施的反应如何，是否需要进一步改进？或是否要取消？
 （五）福利的实施
 在实施福利时，主要应注意以下几点：
 1．根据目标加以实施
 2．预算要落实，这样不至于福利实施计划落空，或向员工的福利承诺不兑现
 3．按照实施计划有步骤地实施
 4．保持实施进程的灵活性，定期检查、定期监控。