制定年度培训计划的步骤：（1）根据培训需求分析的结果汇总培训意见，制定初步计划。（2）管理者对培训需求、培训方式、培训预算等进行审批。（3）培训部门组织安排企业内部培训过程，确定培训教师和教材，或联系外派培训工作。（4）后勤部门对与内部培训有关的场地、设备、工具、住宿、交通予以落实。（5）培训部门根据确认的培训时间编制培训次序表，并告知相关部门和单位。
员工发展规划的制定应该遵循的原则：政策保证、系统完善、广泛适应、务求实效。
一个完整的培训规划包括：（一）培训项目的确定；（二）培训内容的开发，培训内容开发要考虑：（1）要适应需求；（2）要突出能力；（3）要具有超前性。（三）实施过程的设计；（四）评估手段的选择；（五）培训资源的筹备；（六）培训成本的预算。
培训内容、接受课程培训的学员、企业自身的特点这三种基本资源是用来作为进行培训机构选择决策的基础。
设置培训课程的基本环节：（1）课程定位；（2）确定目标；（3）注重策略；（4）选择模式；（5）进行评价。
培训课程设置的具体操作过程：前期准备工作；设定课程目标；信息和资料的收集；课程模块设计；课程学习与试验；信息反馈与课程修订。
培训课程设计的基本原则：课程目标；课程内容；教材；课程模式；课程策略；课程评价；组织；时间；空间；学员；执行者。
培训中使用的印刷材料有：工作任务表；岗位指南；学员手册；培训者指南；测验试卷、培训评估。
确定培训教师的来源：企业外部聘请；企业内部开发。
外部聘请师资的优点：（1）选择范围大，可获取高质量的培训教师资源；（2）可带来许多全新的理念；（3）对培训对象具有较大的吸引力；（4）可提高培训档次，引起企业各方面的重视；（5）容易酿造气氛，从而促进培训效果。
外部聘请师资的缺点：（1）企业与其之间缺乏了解，加大了培训风险；（2）外部教师对企业以及培训对象缺乏了解，可能使培训适用性降低；（3）学校教师教师可能会由于缺乏实际工作经验，导致培训只就纸上谈兵；（4）外部聘请教师成本较高。
外部培训资源的开发途径：（1）从大中专院校聘请教师；（2）聘请专职的培训师；（3）从顾问公司聘请培训顾问；（4）聘请本专业的专家学者；（5）在网络上寻找并联系培训教师。
内部开发途径的优点：（1）对各方面比较了解，使培训更具有针对性，有利于提高培训效果；（2）与培训对象相互熟识，能保证培训中交流的顺畅；（3）培训相对易于控制；（4）内部开发教师资源成本低。
内部开发途径的缺点：（1）内部人员不易于在培训对象中树立威望，可能影响培训对象在培训中的参与态度；（2）内部选择范围较小，不易开发出高质量的教师队伍；（3）内部教师看待问题受环境决定，不易上升到新的高度。
培训评估的步骤：进行需求分析；如果可能，要建立基本的数据库；选择评估方法；决定评估策略；最后确定评估项目所要达到的目标；估算开发和实施培训项目的成本/收益；设计评估手段和工具；在适当的阶段收集评估数据；对数据进行分析和解释（有三类分析方法尤其适用，即趋中趋势分析、离中趋势分析、相关趋势分析）；根据评估分析结果调整培训项目；计算投资回报率；对培训项目的结果进行沟通（有四种人必须得到评估结果：培训开发人员、管理层、学员、学员的直接经理）
培训效果评估可以从四个层面进行：反应评估、学习评估、行为评估、结果评估。（见书133表）
评估报告的基本结构和主要内容：导言；概述评估实施的过程；阐明评估结果；解释、评论评估结果和提供参考意见；附录；报告提要。
