09年人力资源管理师考试第二章复习资料(一)

人力资源管理师复习方法
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　　简答题：
　　一、员工招聘渠道有哪些?简述各种员工招聘渠道的特点。
　　渠道：
　　内部招募：(一)推荐法;(二)布告法;(三)档案法。考|试/大
　　外部招募：(一)发布广告;(二)借助中介;1、人才交流中心;2、招聘洽谈会;3、猎头公司。(三)校园招聘;(四)网络招聘;(五)熟人推荐。
　　特点：
　　内部招募：1、准确性高;2、适应较快;3、激励性强;4、费用较低;5、在组织中造成一些矛盾，产生不利影响;6、容易抑制创新。
　　外部招募：1、带来新思想和新方法;2、有利于招聘一流人才;3、树立形象的作用;4、筛选难度大，时间长;5、进入角色慢;6、招募成本大;7、决策风险大;8、影响内部员工的积极性。
　　二、对应聘者进行初步筛选的方法有哪些?
　　方法：
　　一、 筛选简历的方法(一)分析简历结构;(二)审察简历的客观内容;(三)判断是否符合岗位技术或经验要求;(四)审查简历中的逻辑性;(五)对简历的整体印象。
　　二、 筛选申请表的方法(一)判断应聘者的态度;(二)关注与职业相关的问题;(三)注明可疑之处。
　　三、简述面试的基本步骤。
　　(一)面试前的准备阶段;(二)面试开始阶段;(三)正式面试阶段;(四)结束面试阶段;(五)面试评价阶段。考|试/大
　　四、简述面试的技巧。
　　(一)开放式提问;(二)封闭式提问;(三)清单式提问;(四)假设式提问;(五)重复式提问;(六)确认式提问;(七)举例式提问。
　　五、简述心理测验的分类。
　　一、人格测试;二、兴趣测试;三、能力测试;1、普通能力倾向测试;2、特殊职业能力测试;3、心理运动机能测试。四、情境模拟测试法;1、语言表达能力测试;2、组织能力测试;3、事务处理能力测试。
　　六、简述情景模拟法的分类。
　　1、语言表达能力测试;2、组织能力测试;3、事务处理能力测试。
　　七、简述员工录用决策策略的分类。
　　一、多重淘汰式;二、补偿式;三、结合式。
　　八、简述如何进行员工招聘的评估。
　　一、 成本效益评估：(一)招聘成本;(二)成本效用评估;(三)招聘收益成本比。
　　二、 数量与质量评估：(一)数量评估;(二)质量评估。
　　三、 信度与效度评估：(一)信度评估;(二)效度评估。
　　九、简述劳动分工的内容与原则。
　　内容：
　　1、职能分工;2、专业(工种)分工;3、技术分工。
　　原则：
　　1、把直接生产工作和管理工作、服务工作分开;2、把不同的工艺阶段和工种分开;3、把准备性工作和执行性工作分开;4、把基本工作和辅助工作分开;5、把技术高低不同的工作分开;6、防止劳动分工过细带来的消极影响。
　　十、简述劳动协作的内容、要求与形式。
　　内容：
　　企业的劳动协作除了要安排好最基层的班组、作业组的组织之外，还应当搞好车间一级的协作。
　　要求：
　　1、 尽可能地固定各种协作关系，并在企业管理制度中，考|试/大对协作关系的建立、变更，解除的程序、方法，审批权限等内容作出严格的规定。
　　2、 实行经济合同制。
　　3、 全面加强计划、财务、劳动人事等项管理，借用各种经济杠杆和行政手段，保证协作关系的实现。
　　形式：简单协作和复杂协作
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