09年人力资源管理师考试第二章复习资料(九)

人力资源管理师复习方法
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　　第三节 人力资源的有效配置
　　第一单元 人力资源的空间配置
　　[知识要求]
　　一、人员配置的原理
　　二、企业劳动分工
　　三、企业劳动协作
　　四、工作地组织
　　[能力要求]
　　一、对过细的劳动分工进行改进
　　二、员工配置的基本方法
　　三、员工任务的指派方法
　　四、加强现场管理的“5S”活动
　　五、劳动环境优化
　　第二单元 人力资源的时间配置
　　[知识要求]
　　一、工作时间组织的内容
　　二、工作轮班组织应注意的问题
　　三、四班三运转制的优点
　　[能力要求]
　　工作轮班的组织形式
　　两班制
　　三班制
　　间断性三班制;连续性三班制
　　四班制
　　四八交叉;四六工作制，五班轮休制
　　第四节 劳务外派与引进
　　[知识要求]
　　一、劳务外派与引进的概念
　　二、劳务外派与引进的形式
　　[能力要求]
　　一、外派劳务工作的基本程序
　　二、外派劳务的管理
　　(一)外派劳务项目的审查
　　(二)外派劳务人员的挑选
　　(三)外派劳务人员的培训
　　三、劳务引进的管理
　　(一)聘用外国人的审批
　　(二)聘用外国人就业的基本条件
　　(三)入境后的工作
　　一、A公司是一个业务蒸蒸日上的咨询公司，但其部分咨询师素质低已严重影响到公司的发展。公司人力资源部经理李生决定采用内外结合的方式选拔人才，他先从基层业务人员中提拔了一位具有可靠资料的人员王某，又请职业介绍所为其介绍咨询师。后来，没有理想的人选，他又到校园招聘。大学生丁某被面试合格，其知识丰富、反应敏捷，深受李生喜爱，他决定由经验丰富的咨询师赵某亲自带领，传授经验，将丁某提拔上来。两个月后，正当丁某可以独挡一面工作时，其报考的国外学校来了通知，丁某提出辞职，李很是生气，但也没有办法，只好让他走人。而王某却始终不能独立工作，李生又陷入困境。请问：李生在招聘中选择了什么渠道，运用了什么招聘方法?他的做法有无错误之处，如果你是李生，你将怎么办?
　　1、李生运用了内部招募的档案法，外部招募的借助中介法和校园招聘法。
　　2、对于高级咨询人才，可采用发布广告，参加中高级人才招聘会、猎头、熟人推荐法。
　　3、校园招聘法存在大学生脚踩两支船现象，可签违约协议。
　　二、吕某是人力资源部的人事主管，由于工厂业务发展迅速，各部门都将需要的人员报了上来，吕某根据部门写的条件，统计到需要技术人员10名，管理人员5名，吕某在报纸上打了一个广告。应聘人员有的寄资料，有的发传真，一时间收到了上千份简历。由于人多，吕某开始从简历中筛选。有的字迹了草、没贴照片、还有一些资料不全的都被筛选掉了。这样还剩300多人。吕某决定来一次笔试。他从电脑中找到了一份以前进行过的职工入厂考试题，复印后，由这些应聘者来做，随后以标准答案给每个考试者打分，这样又选出了30人进入面试。面试中吕某单刀直入，问了几个尖锐的问题，一些应聘紧张、反应慢的人员被吕某筛选掉了，最后终于招到了部门需要的人员。
　　问：吕某在招聘中有没有什么不对的地方，应怎样操作?
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　　首先，筛选简历的方法不全面，简历应从以下几个方面来审核：
　　A、分析简历的结构，看客观内容，如个人信息、教育、工作经历、个人成绩。
　　B、判断职位经验。
　　C、查看简历逻辑性。
　　D、对简历的整体印象。
　　其次，笔试内容，测试应聘者的基础知识和素质能力。其出题要与所聘用岗位的要求结合起来。
　　再次，面试时先做好准备，设计好问题，从应聘者可以预料到的问题提问，消除应聘者的紧张情绪;面试中通过多样化的提问，要注意交流，充分观察应聘者的各项能力，充分了解应聘者;面试结束时还要给应聘者一个机会，看是否有补充或修正错误之处。
　　三、某企业采取补偿式的录用决策，有A、B、C三人需要决定录用谁，每个人的得分情况如下：
　　技术能力责任心适应能力学历反应能力
　　A95786
　　B79598
　　C68959
　　经过公司几个部门的共同决策，认为几种能力权重如下：
　　技术能力0.8 责任心1 适应能力0.5 学历0.6 反应能力0.7
　　请决策公司最后选择谁?
　　A的得分=9×0.8+5×1+7×0.5+8×0.6+6×0.7=24.7
　　B的得分=7×0.8+9×1+5×0.5+9×0.6+8×0.7=28.1
　　C的得分=6×0.8+8×1+9×0.5+5×0.6+9×0.7=26.6
　　该企业最后选B。