2009年人力资源管理师考试基础知识复习(三)

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　　企业内部条件和外部环境的综合分析
　　企业内部条件和外部环境综合分析的目的是明确企业的战略目标
　　企业内部条件和外部条件的综合分析——运用SWOT分析方法
　　(S：内部优势W：内部劣势O：外部环境机会T：外部环境危胁)。
　　SWOT分析方法为企业提供了四种可供选择的战略：
　　WO：扭转战略SO：增长战略
　　WT：防御战略ST：多种经营战略
　　企业的战略选择，各种战略的特点、应用的目的和具体的应用方式p54-60
　　企业的总体战略：
　　进入战略(购并、内部创业、合资等战略);
　　发展战略(单一产品或服务发展、横向发展、纵向发展和多样化发展等战略);
　　稳定战略;
　　撤退战略(特许经营、分包、卖断、管理层与杠杆收购、拆产为股、资产互换与战略贸易等)。
　　一般竞争战略：
　　低成本战略(原则：领先、全过程低成本、总成本最低、持久等原则);
　　差异化战略(原则：效益、适当、有效等原则);
　　重点战略。
　　不同行业阶段的战略：
　　新兴行业(进入时机和竞争方式的选择);
　　成熟行业(明确一种竞争战略、合理组合产品、合理定价、工艺创新、考|试/大扩大用户的产品范围、购买廉价资产、选择合适的买主、工艺流程的选择、参与国际竞争);
　　衰退行业(领导地位、合适定位、收获、迅速退出等战略)
　　科学决策的要求，确定型决策方法、风险型决策方法以及不确定型决策方法
　　科学决策的要求
　　合理的决策标准;
　　有效的信息系统;
　　系统的决策观念;
　　科学的决策程序(确定决策目标、探索可行方案、选优决策三个阶段);
　　决策方法科学性(两条基本途径：按常规办事、不必事事重新决策;建立健全专门的组织机构，考|试/大赋予其专门处理某类决策的权力和责任，分工明确)
　　新的决策方法的特点：硬技术(数字化、模型化、计算机化)得到了迅速发展和广泛运用，软技术(专家创造力方法)也使决策越来越科学化。
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