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2009年人力资源管理师考试第四章复习资料(一)

来源:环球教育网 2009年4月13日
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  第四章管理心理与组织行为
  一、学习概要
  本章主要介绍了个体心理与行为的分析、工作团队的心理与行为、领导行为及其理论,以及人力资源管理中的心理测量技术。
  二、学习要求
  重点掌握内容
  个体差异的含义、工作满意度的定义与影响因素
  员工的知觉和规因的概念、知觉的意义和分类
  工作动机的理论
  员工学习和行为的管理的原理
  工作团队有效性的理论及构成要素,考|试/大团队的动力因素分析
  人力资源管理心理测量和心理测验概念、原理、分类和技术标准
  心理测量在人力资源管理各大模块中的应用
  次重点掌握内容
  组织承诺的定义与结果
  群体决策优缺点,影响群体决策的群体因素
  人际关系的发展阶段和沟通的风格模式
  领导特质,领导行为风格的确定
  领导行为的权变理论及领导理论中的新观点
  三、重点掌握部分的具体内容
  个体差异的含义、工作满意度的定义与影响因素
  个体差异的含义
  指个体在成长过程中,因受遗传和环境的交互影响,使不同个体之间在身心特征上显示出的彼此个不相同的现象。
  工作满意度的定义
  指员工对自己的工作所报有的一般性的满足与否的态度。考|试/大满意导致生产率。
  工作满意度的影响因素
  富有挑战性的工作;
  公平的报酬;
  支持性的工作环境;
  融洽的人际关系;
  个人特征与工作的匹配。
  员工的知觉和归因的概念、知觉的意义和分类
人力资源管理师复习宝典
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