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人力资源管理师结构化面试的组织与实施

来源:233网校 2009年5月12日
  学习目标
  了解结构化面试问题的类型,掌握结构化面试的实施程序和开发方法,掌握特殊的结构化面试方法----行为描述面试法的内涵及实施要点
  知识要求
  一、结构化面试问题的类型
  面试问题通常会涉及教育、培训、工作经历、职业发展、自我评价、家庭背景、求职动机、专业知识和技能等方面。具体可分为七种类型:背景性问题、知识性问题、思维性问题、经验性问题、情境性问题、压力性问题、行为性问题。
  二、行为描述面试的内涵
  行为描述面试简称BD(behaviordescription)面试,是一种特殊的结构化面试,考试/大与一般结构化面试的区别在于,它采用的面试问题都是基于关键胜任特征的行为性问题。这种面试方法在于对目标岗位进行充分而深入分析的基础上,对岗位所需的关键胜任特质进行清晰的界定,然后在应聘者过去瓣经历中探测与这些要求相关的行为样本,在胜任特质的层次上对应聘者做出评价。
  (一)行为描述面试的实质:
  1、用过去的行为预测未来的行为;
  2、识别关键性的工作要求;
  3、探测行为样本
  (二)行为描述面试的假设前提:
  1、一个人过去的行为最能预示其未来的行为。
  2、说和做是截然不同的两码事。
  (三)行为描述面试的要素
  在进行行为描述面试时,面试考官应把握住4个关键的要素:
  1.情境(situation),即应聘者经历过的特定工作情境或任务;
  2.目标(target),即应聘者在这情境当中所要达到的目标;
  3.行动(action),即应聘者为达到该目标所采取的行动;
  4.结果(result),即该行动的结果,包括积极的和消极的结果,考试/大生产性和非生产性的结果。
  能力要求
  一、基于选拔性素质模型的结构化面试步骤;
  (一)构建选拔性素质模型
  1、组建测评小组。
  2、从招聘岗位的优秀任职人员中先出一定的人员组成测验样本。
  3、对测验样本进行为格测验,总结各个被测人员的素质特征。
  4、将测评结果进行综合,列出招聘岗位选拔性素质表。
  5、将岗位选拔性素质表中的各个素质进行分级,绘制选拔性素质模型。
  (二)设计结构化面试提纲
  1、将选拨素质模型分解为一组选拔性素质,每一个选拔性素质就是一个测评指标。
  2、请专家针对每一个测评指标设计出一系列的问题,并对这些总是进行修改完善,形成意问卷;
  3、将问卷发给该岗位的部分员工,进行预先测试,检验其有效性。
  4、编写结构化面试大纲。
  (三)制定评分标准及等到级评分表
  以测评指标的等级为横坐标,以选拔性素质水平线与选拔性素质等到级的交点为零点,给指标的各个等级赋予相应的分数,分数越趋于零,候选人岗位似合得越好。
  (四)培训结构化面试考官,提高结构化面试的信度和效度。
  1、要求面试考官具有相关的专业知识,了解组织状况和岗位要求,清楚每一个测评指标、测评标准、问卷题目及相关的背景信息。
  2、要求面试考官有丰富的社会工作经验,善于观察,能客观地记录应聘者在面试过程中的各种反映,把握应聘者的特征。
  3、要求面试掌握相关的员工测评技术,熟练运用各种面试技巧,随机应变,考试/大把握面试的发展方向,不让应聘者偏离测评指标,有效地控制面试局面。
  4、要求面试考官具有良好的个人品德和修养,能保持和善、公正、避免评价偏差,遵守打分规则,确保应聘者机会平等。
  (五)结构化面试及评分
  (六)决策
  1、淘汰不具备关键选拔性素质的候选人。
  2、对剩下的每位候选人员的指标等到级得分作如下处理:求得负分的每个指标的得份的平方和S,平按S由小到大的顺序给候选人编号。S越小,说明候选人与岗位的匹配越好。
  3、对S相等的候选人员,对比其得正分的指标的数目,得正分的指标越多,说明该候选人越优秀。
  4、对S相等,得正分的指标数目也相等的候选人,将其正分的指标得分累加,得分越高候选人越优秀。
  5、根据人力资源规划中招聘人数的要求,按照小编号优先的原则,考试/大从前到后选取一定数量的应聘者作为候选人。
  二、结构化面试的开发
  1、选拔性素质模型的构建;
  2、结构化面试问题设计;
  3、评分标准的确定。
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