第三章培训与开发
第二节培训课程设计与资源开发【233网校讲师讲解】
考点一企业培训课程设计
在企业不同的发展阶段应该采用不同的培训课程：
(1)创业初期。在创业初期，企业人数有限，主要精力放在市场营销上，主要业务活动由创业者独自支撑。此时，企业的当务之急是发现客户、推动企业快速成长，企业应集中力量提高创业者的营销公关能力、客户沟通能力。
(2)发展期。在发展期，企业有了稳定的销售量，随着业务的增长，组织开始快速扩张，企业需要培养一部分中层管理人员，组建管理团队，分担业务量。此时，企业应集中力量提高中层管理人员的管理能力，如培养并影响他们的管理风格和思维习惯，使之适应企业的要求；提高他们的管理知识，加深他们对行业发展的认识，以建立适应企业未来发展的管理体制；培养他们的管理观念和管理技能，促进企业的长远发展。
(3)成熟期。成熟期是指企业完成规模扩张，成为业内主要竞争者的时期。此时，企业需要提升自己的核心竞争力，推动企业中每名员工把自己的工作同企业的目标紧密结合起来，从根本上提高企业的素质。
典·题·精·练
企业应集中力量提高中层管理人员的管理能力，如培养并影响他们的管理风格和思维习惯，使之适应企业的要求，这是处于（ ）阶段的企业应该采用的培训课程主体。
A．创业初期
B．发展期
C．成熟期
D．衰退期
B【解析】在发展期，企业有了稳定的销售量，随着业务的增长，组织开始快速扩张，企业需要培养一部分中层管理人员，组建管理团队，分担业务量。此时，企业应集中力量提高中层管理人员的管理能力，如培养并影响他们的管理风格和思维习惯，使之适应企业的要求；提高他们的管理知识，加深他们对行业发展的认识，以建立适应企业未来发展的管理体制；培养他们的管理观念和管理技能，促进企业的长远发展。
考点二培训课程设计的基本原则
1．培训课程设计的根本任务是满足企业与学习者的需求。
2．培训课程设计的基本要求是应体现成年人的认知规律。
3．培训课程设计的主要依据是现代系统理论的基本原理。
考点三培训课程的构成要素
典·题·精·练
（ ）为“因材施教”的个性化教学提供了可能，常被企业采用。
A．班级授课制
B．一对一授课制
C．分组授课制
D．启发授课制
C【解析】教学组织形式主要包括面向学员的班级授课制和分组式授课制。后者是根据学员的学习能力和学习进度的不同，将学员分成若干学习小组进行培训，它为“因材施教”的个性化教学提供了可能，常被企业采用。
考点四课程教学计划的内容
教学计划是实施培训计划，提高教学质量，确保教学工作顺利进行，实现培训总目标的具体的执行性和操作性计划。
教学计划的基本内容主要包括：
(1)教学目标。教学目标是在员工培训中开展各种教学活动所要达到的标准和要求，是确定某一具体教学任务或教学班教学计划的主要依据。
(2)课程设置。课程设置就是根据教学计划的要求，确定教学内容，建立合理的培训课程体系的活动过程。
(3)教学形式。教学形式主要是指在教学过程中所要采用的教学方式，即如何组织培训师与受训者之间的教与学的活动。
(4)教学环节。在教学计划中，教学环节是指整个培训的教学活动过程中各相关联的环节。
(5)教学时间安排。教学计划中的时间安排，一般包括以下因素：整个教学活动所采用的时间；为完成某门课程所需要的时间；周学时设计；总学时设计；教学形式、教学环节中涉及的各类课程的讲授、复习、实验、参观、讨论、自习、测验、考查等各环节的时间比例。
典·题·精·练
（ ）是确定某一具体教学任务或教学班教学计划的主要依据。
A．课程设置
B．教学目标
C．教学环节
D．教学形式
B【解析】教学目标是在员工培训中开展各种教学活动所要达到的标准和要求，如通过教学活动使受训者掌握某一层次或级别的专业知识或技能。因此，教学目标也是确定某一具体教学任务或教学班教学计划的主要依据。
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