第四章 绩效管理
第三节 绩效考评方法应用
第一单元 绩效考评方法的比较与误差控制
学习目标
通过学习，掌握绩效考评的概念和种类，绩效考评的结果主导型和综合型的各种具体方法，绩效考评中的误差识别，绩效考评者的培训内容和形式。
知识要求
一、绩效考评的效标
效标(Criteria)是指评价员工绩效的指标和标准，为了实现组织目标，对个人或集体的绩效应当达到的水平要求。根据内容的不同，效标可以分为以下几种类型。
第一类属于特征性效标，即考量“员工是怎样的一个人”，侧重点是员工的个人特质。
第二类属于行为性效标，其侧重点是考量“员工如何执行上级指令，如何工作的”，这类效标对人际接触和交往频繁的工作岗位尤其重要。
第三类属于结果性效标，其侧重点是考量“员工完成哪些工作任务或生产了哪些产品，其工作成效如何?”结果性效标最常见的问题是若干质化指标较难以量化。
二、绩效考评方法的种类
1．行为导向型的主观考评方法主要有排列法、选择排列法、成对比较法、强制分配法和结构式叙述法。
2．行为导向型的客观考评方法主要有关键事件法、强迫选择法、行为定位法、行为观察法和加权选择量表法。
3．结果导向型的绩效考评方法主要有目标管理法、绩效标准法、短文法、直接指标法、成绩记录法和劳动定额法。
4．综合型的绩效考评方法主要有图解式评价量表法、合成考评法。
【例题2．4．18】以下不属于行为导向型考评方法的是（ ）。(2012年11月、2011年5月二级真题)
A．强制分配法
B．强迫选择法
C．成对比较法
D．直接指标法
【答案】D
三、绩效考评方法的比较
绩效考评方法的选择是绩效评价的重点与难点，也是绩效管理中一个技术性很强的问题。只有正确地选择并恰当地运用绩效考评方法，才能得到公正、客观的评价结果。从品质主导型、行为主导型和结果主导型的方法比较来看，每种方法的侧重点各不相同，也都有各自的优缺点和适用对象。
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