第五章 薪酬管理
第一节 薪酬调查
第一单元 市场薪酬调查
学习目标
通过学习，明确企业薪酬的基本概念和功能，薪酬管理的内容，市场薪酬调查的基本概念、种类、作用，掌握薪酬市场调查的基本程序和步骤，调查方式的选择，薪酬调查数据的统计分析和薪酬市场调查的主要方法，以及设计薪酬调查问卷的基本程序。
知识要求
一、薪酬的基本概念
(一)薪酬的概念
薪酬是员工为企业提供劳动而得到的各种货币与实物报酬的总和，包括工资、福利和社会保险、企业补充保险等各种直接或间接的报酬。
薪酬可分为货币薪酬(或称经济薪酬、外在薪酬)和非货币薪酬(或称非经济薪酬、内在薪酬)。
(二)薪酬的功能
1．薪酬对企业的功能
(1)增值功能。
(2)控制企业成本。
(3)改善经营绩效。
(4)塑造企业文化。
(5)支持企业变革。
(6)配置功能。
(7)导向功能。
2．薪酬对员工的功能
(1)保障功能。
(2)激励功能。
(3)社会信号功能。
3．薪酬对社会的功能
薪酬对社会的功能体现在对劳动力资源的再配置。
二、薪酬管理的内容
薪酬管理包括薪酬体系设计、薪酬日常管理两个方面。前者主要是薪酬水平设计、薪酬结构设计和薪酬构成设计；后者是由薪酬预算、薪酬支付、薪酬调整组成的循环，这个循环可以被称为薪酬成本管理循环。
(一)企业员工工资总额管理
工资总额管理不仅包括工资总额的计划与控制，还包括工资总额调整的计划与控制。国家统计局对工资总额的组成有明确的界定，确定工资总额的组成：工资总额=计时工资+计件工资+奖金+津贴和补贴+加班加点工资+特殊情况支付的工资
(二)员工薪酬水平的控制
企业要明确界定各类员工的薪酬水平，以实现劳动力与企业之间公平的价值交换，这是薪酬管理的重要内容。同时，为了体现薪酬管理对外对内公平的基本原则，还必须根据劳动力市场的供求关系以及社会消费水平的变化，及时对企业员工的总体薪酬水平适时地进行调整，以最大限度地调动员工的工作积极性、主动性和创造性。
(三)企业薪酬制度设计与完善
企业薪酬制度设计与完善是企业薪酬管理的一项重要任务，包括工资结构设计与完善，即确定并调整不同员工薪酬项目的构成，以及各薪酬项目所占的比例，还包括工资等级标准设计、薪酬支付形式设计。
(四)日常薪酬管理工作
1．开展薪酬的市场调查，统计分析调查结果，写出调查分析的报告。
2．制订年度员工薪酬激励计划，对薪酬计划执行情况进行统计分析。
3．深入调查了解各类员工的薪酬状况，进行必要的员工满意度调查。
4．对报告期内人工成本进行核算，检查人工成本计划的执行情况。
5．根据企业薪酬制度的要求，结合各部门绩效目标的实现情况，对员工的薪酬进行必要的调整。
三、市场薪酬调查的基本概念
薪酬调查是指企业采用科学的方法，通过各种途径，采集有关企业各类人员的工资福利待遇和支付状况的信息，并进行必要处理分析的过程。
(一)市场薪酬调查的种类
1．从调查方式上来看，薪酬调查可以分为正式薪酬调查和非正式薪酬调查两种类型。
2．从进行薪酬调查的主体来看，薪酬调查可以分为政府的调查、行业的调查、专业协会或企业家联合会的调查、咨询公司的调查、企业自己组织的调查等。
3．从调查的组织者来看，正式调查可分为三类，即商业性薪酬调查、专业性薪酬调查和政府薪酬调查。
(1)商业性薪酬调查一般是由咨询公司完成的，其中有的是应客户需要对某一行业进行调查，有的是咨询公司为获利而主动进行的调查。
(2)专业性薪酬调查是由专业协会针对薪酬状况所进行的调查。例如，美国管理学会(AMA)的一项业务就是调查并提供各行业行政人员、管理人员和专业人员的薪酬状况。
(3)政府薪酬调查是指由国家劳动、人事、统计等部门进行的薪酬调查，例如，美国劳工统计局(BLS)每年都要举行三类调查研究。
【例题2．5．1】美国劳工统计局每年都要举行三类薪酬方面的调查，这属于（ ）。(2012年11月二级真题)
A．公司薪酬调查
B．商业性薪酬调查
C．政府薪酬调查
D．专业性薪酬调查
【答案】C
(二)市场薪酬调查的作用
1．为企业调整员工的薪酬水平提供依据。
2．为企业调整员工的薪酬制度奠定基础。
3．有助于掌握薪酬管理的新变化与新趋势。
4．有利于控制劳动力成本，增强企业竞争力。
(三)薪酬市场调查报告
薪酬市场调查报告是通过薪酬调查得到的数据进行汇总、整理、核对，并采用一定的方法对这些数据进行处理和分析，总结而成的报告。
1．薪酬市场调查报告的内容。
2．外部薪酬调查报告的应用。
外部薪酬数据的来源主要有两个：(1)政府部门的薪酬调查数据；(2)专业的管理咨询公司或专业人力资源网站发布的薪酬数据。
四、薪酬水平的市场定位
(一)分析市场行情，谋划薪酬水平的市场定位薪酬水平市场定位是企业确定薪酬政策的重要一步。通过薪酬市场的调查结果，可以分别标出25分位、50分位、75分位的薪酬水平。其含义为：若调查了100家企业，将这100家企业的薪酬水平从低到高排列，它们分别代表第25位排名值(低位值)、第50位排名值(中位值)、第75位排名值(高位值)。企业可以根据实际情况选择下列四种薪酬水平的市场定位策略。
1．市场领先策略，企业的薪酬水平高于市场平均水平，向75分位甚至90分位看齐。
2．市场跟随策略，根据市场平均水平来确定本企业的薪酬定位，向50分位看齐。
3．市场滞后策略，企业的薪酬水平落后于市场平均水平，向25分位看齐。
4．混合策略，企业在确定薪酬水平时，根据职位类型或员工类型分别制定不同的薪酬水平策略。
(二)分析企业特征，进行薪酬水平的市场定位
1．依据企业所处的行业进行薪酬水平的市场定位。
2．依据企业在行业中的地位进行薪酬水平的市场定位。
3．依据企业不同的发展阶段进行薪酬水平的市场定位。
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