绩效管理系统的评估指标与方法：（p387-389页）
答：绩效管理评估的指标：
1.被评估的人数。
2.绩效等级的分布。
3.信息质量。
4.绩效面谈的质量。
5.绩效管理制度满意度。
6.总体成本/收益比。
7.单元层次和组织层次的绩效。
绩效管理系统的评估方法：
1.座谈法。
2.问卷调查法。
3.查看工作记录法。
4.总体评价法。为了提高绩效管理的水平，可以聘请企业内外的专家，组成评价小组，运用多种检测手段，对企业绩效管理系统进行总体的评价。
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