四、面试的基本程序
结构完整的面试程序如下：[4步]
(一)面试的准备阶段
1．制定面试指南
一般以书面形式呈现，主要包括如下内容：[5步]
A、面试团队的组建
B、面试准备
C、面试提问分工和顺序
D、面试提问技巧
E、面试评分办法
2．准备面试问题
(1)确定岗位才能的构成和比重
首先，分析该空缺岗位所需要的才能有哪些；
其次，分析专业技能与综合能力各占多少比重；
再次，分析综合能力包括哪些内容，各自占多少比重等；
最后，用图表的方式将面试才能项目以及相应的权重列出
(2)提出面试问题
3．评估方式确定
（1）确定面试问题的评估方式和标准
(2)确定面试评分表
4．培训面试考官
(二)面试的实施阶段
面试的实施过程一般包括5个阶段
1．关系建立阶段 [可以预料到的问题开始发问] 用封闭性问题
2．导入阶段 [有所准备的、比较熟悉的题目] 用开放性问题
3．核心阶段 [关于核心胜任力的事例] 用行为性问题与其它问题配合使用
4．确认阶段 [对核心阶段所获得的信息进行确认] 常用开放性问题
5．结束阶段 常用行为性和开放性问题
(三)面试的总结阶段
1．综合面试结果
(1)综合评价 [将多位考官的评价结果进行综合]
(2)面试结论。面试结束后，主考官和面试小组还要给出一个面试结论。具体步骤如下：首先，对应聘者进行综合评价；
其次，对全部应聘者进行比较；
第三，将岗位条件和应聘者的实际情况作比较，应特别重视那些和应征岗位最为密切的评价项目。
总之，面试考官衡量应聘者的素质时，应以公司岗位需求为前提，着眼于应聘者的长期发展潜力，判定其是否符合公司的需要。
2．面试结果的反馈
结果反馈给用人部门
(1)了解双方更具体的要求
(2)关于合同的签订
(3)对未被录用者的信息反馈 [忽视了对未被聘用者辞谢，没有给予未被聘用者应有的尊重，在一定程度上损害了企业的形象]。
3．面试结果的存档
(四)面试的评价阶段
二、面试中的常见问题
1．面试目的不明确
2．面试标准不具体
3．面试缺乏系统性
4．面试问题设计不合理
(1)主观问题太多
(2)多项选择式的问题 [应该将其改为开放性或行为性的问题]
5．面试考官的偏见
A、第一印象
B、对比效应
C、晕轮效应
D、录用压力
三、面试的实施技巧 [了解]
1．充分准备
2．灵活提问
3．多听少说
4．善于提取要点
5．进行阶段性总结
6．排除各种干扰
7．不要带有个人偏见
8．在倾听时注意思考
9．注意肢体语言沟通
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