二级人力资源管理师重要考点:工作岗位设计(第1章)
1.影响工作岗位的因素：相关的技术状态，从事劳动活动所使用的设备工具的影响；劳动条件和劳动环境的状况；服务、加工的劳动对象的复杂性、多样性的影响；本部门对岗位任务和目标的定位，主管对岗位工作的分配指派以及领导行为的影响；本岗位不同时段不同经历任职者思想意识等对岗位工作任务和目标所产生的反作用；企业生产业务系统的决策对岗位工作目标和活动的定位与调整的影响；工业工程师、劳动定额师等职能型技术专家对岗位设计的影响；软环境条件的影响
2.明确任务目标的原则；合理分工协作的原则；责权利相对应的原则
3.岗位工作扩大化与丰富化
（1）工作扩大化是通过增加任务、扩大岗位任务结构，使员工完成任务的内容、形式和手段发生变更；分为横向扩大工作和纵向扩大工作；
（2）工作丰富化是通过岗位工作内容充实，使工作变得丰富多彩，有利于原公司身心健康，促进员工综合素质提高；应达到五个要求：工作丰富化，任务的多样化实现一专多能，明确任务的意义，任务的整体性，赋予必要的自主权，注重信息的沟通与反馈。
4.劳动环境的优化应考虑的因素：物质因素（工作地的组织，照明与色彩，设备、仪表和操纵器的配置），自然因素（空气、温度、湿度、噪声、厂区绿化）。
5.传统的方法研究技术
（1）方法研究的工作步骤：选择研究对象；用直接观察的方法记录全部事实；分析观察记录的事实，找出改善的方案；通过分析，研究出一套新方法；贯彻执行新方法。
（2）方法研究的具体应用的技术：程序分析和动作研究。
程序分析：作业程序图，流程图（单柱型、多栏型），线图，人-机程序图，多作业程序图，操作人程序图。
动作研究：运用目视观察或者影片、摄像机等技术设备，将岗位员工的作业分解成若干作业要素，根据动作经济原理，发现其中不合理的多余、重复部分加以改进，设计出以新的合理的作业结构为基础的操作程序。
动作经济原理的三个方面：人体的利用；工作地布置和工作条件的改善；工具和设备的设计。
运用动作经济原理需做好四方面工作：取消所有不必要的工作；合并重复的工作；重新调整所有的工作使作业更为挑理、更有效率；检查各项具体操作能否简化。
6.其他可以借鉴的方法
（1）工业工程：研究人员、物料、设备、能源、信息所组成的集成系统，进行设计、改善和设置。
（2）工业工程的功能：规划，设计，评价，创新
7．岗位工作扩大化的设计方法
（1）岗位宽度扩大法：延长加工周期；增加岗位的工作内容；包干负责
（2）岗位深度扩大法：岗位工作纵向调整；充实岗位工作内容；岗位工作连贯设计；岗位工作轮换设计；岗位工作矩阵设计
相关试题：
1、简述工作岗位设计的基本原则和内容。
（1）基本原则：
①明确任务目标的原则。②合理分工协作的原则。③责权利相对应的原则。
（2）内容：
①岗位工作扩大化与丰富化。②岗位工作的满负荷。③岗位的工时工作制。④劳动环境的优化。
①传统的方法研究技术：
程序分析：作业程序图、流程图、线图、人-机程序图、多作业程序图、操作人程序图。
动作研究：人体的利用、工作地布置和工作条件的改善、工具和设备的设计。
②现代工效学的方法：通过研究人和机器、环境的相互作用以及有效的结合，使设计出来”人-机-环境”系统更能适合人的生理、心里等特点，达到保障劳动者在安全、健康和舒适的环境下作业，不断提高生产或工作效率的目的。
③其他可以借鉴的方法：工业工程，研究人员、物料、设备、能源、信息所组成的集成系统，进行设计、改善和设置。其功能具体表现为规划、设计、评价和创新四个方面。
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