二级人力资源管理师重要考点:培训课程体系的开发与管理
1.不同企业发展阶段采取不同的培训内容
(1)创业初期：应集中力量提高创业者的营销公关能力、客户沟通能力。
(2)发展期：应集中力量提高中层管理人员的管理能力，管理知识，管理观念和管理技能
(3)成熟期：推动企业中每一个员工把自己的工作同企业的目标紧密结合起来，从根本上提高企业的素质。
2.培训课程设计的基本原则：根本任务是符合企业和学员的需求;基本要求是体现成人的认知规律;主要依据是现代系统理论的基本原理。
3.培训课程的要素：课程目标，课程内容，课程教材，教学模式，教学策略，课程评价，教学组织，课程时问，课程空间， 培训教师，学员。
4.课程教学计划的内容：教学目标，课程设置，教学形式，教学环节，时间安排。
5.培训课程需求度调查的层次：组织调查(职务需求的分析)、任务调查(课程的内容应该是什么)、个体调查(员工需要什么内容的课程)。
6.培训课程需求度调查的要求：企业整体的课程建设需要与员工个人学习发展需求结合;企业长期需要与现实需求结合; 定性分析与定量分析结合。
7.培训课程目标的三个领域：由知识掌握、理解和智力发展诸目标组成的认知领域，由兴趣、态度、价值观和正确判断力、适应性发展目标组成的情感领域，由各种技能和运动技能目标组成的精神运动领域。
8.培训课程性质与任务层次：
(1)知识培训-知识更新：解决“知”的问题 (2)技能培训-能力补充：解决“会”的问题
(3)思维培训-思维变革：解决“创”的问题 (4)观念培训-观念转变：解决“适”的问题
(5)心理培训-潜能开发：解决“悟”的问题
9.培训课程系列的编排：新员工培训，生产人员培训，新产品开发人员培训，管理人员培训，其他业务人员培训
10.培训方式：内部培训，外部培训，网络培训
11.培训课程编制的主要任务
(1)前期的组织准备工作：设定培训课程的目标，收集课程设计所需要的数据材料，制定课程设计的工作计划
(2)信息和资料的收集：充分挖掘与课程开发有关信息资源
(3)培训课程模块设计：课程内容设计，课程教材设计，教学模式设计，培训活动设计，课程实施设计以及课程评估设计
(4)课程演练与试验
(5)信息反馈与课程修订
11.培训课程项目计划：员工培训课程计划，培训课程系列计划，企业培训课程大纲
12.课程设计文件的格式：封面，导言，内容大纲，开发要求，交付要求，产出要求
13.编排培训课程的关键点：课程的选择应与培训目标一致，应设计有固定与机动两种形式的课程，照顾学员中大多数人的需求，可操作性强，课程设计要密切联系企业与员工实际，课程的讲师要慎重选择。
14.课程内容选择的基本要求：相关性、有效性(避免习惯导向、领导导向、员工导向)、价值性
15.课程内容制作的注意事项：教材内容少、精，讲授内容与教材不重复，教材起到强化作用，课外阅读与课堂教材区分， 教材简洁直观、统一格式和版式，教材制作清单进行控制和核对。
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