二级人力资源管理师重要考点：绩效考评指标体系设计
1.组织绩效考评指标体系：生产性组织(生产数量、生产质量、工作方式、组织氛围)、管理型组织和服务性组织(整体素质、工作效率、出勤率、工作方式、组织气氛)、科技性组织(工作成果)。
2.个人绩效考评指标体系
(1)按岗位实际承担者的性质和特点：管理岗位，生产岗位
(2)岗位在生产过程中的地位和作用：生产岗位，技术岗位，管理岗位，服务岗位3.不同性质的绩效考评指标体系：品质特征型、行为过程型、工作结果型
4.绩效考评指标的作用：绩效考评指标有助于战略的落实和达成;有效的绩效指标有助于改善组织的内部管理;有效的绩效指标有助于指引员工的行为朝向组织正确的方向上来。
5.绩效考评指标的来源：组织战略与经营规划;部门职能与岗位职责;效短板与不足
6.绩效考评指标体系的设计原则：针对性，关键性，科学性，明确性，完整性，合理性，独立性，可测性
7.绩效考评指标体系的设计方法：要素图示法，问卷调查法，个案研究法，面谈法，经验总结法，头脑风暴法
8.头脑风暴之父：亚力克·奥斯本
9.头脑风暴法四项基本原则：任何时候都不批评别人的想法;思想越激进越开放越好;强调产生想法的数量;鼓励别人改进想法。
10.绩效考评指标体系的设计程序：工作分析(岗位分析);理论验证;进行指标调查，确定指标体系;进行必要的修改和调整。
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