2015人力资源管理师二级专业技能章节习题及答案(24)
第三章培训与开发
一、专业技能题及参考答案
26．简述培训中应准备哪些印刷材料。P256～257
答：(1)工作任务表。工作任务表的作用如下：
1)强调课程的重点。
2)提高学习的效果。
3)关注信息的反馈。
(2)岗位指南。岗位指南不像技术手册那么复杂，它具有重点突出、使用简易、查阅快捷、记忆方便等优点。
岗位指南在培训中具有以下作用：
1)迫使有关专家对理想的操作做出界定，进一步明确培训的目标。
2)有助于记忆在培训中学到的操作规程，以便于在以后工作中随时查阅。
3)有时可以代替培训或减少培训时间，节约成本。
(3)学员手册。学员手册是培训中的指导和参考材料。
(4)培训者指南。只是教师用，培训者指南可以很简单。
(5)测验试卷。在培训结束时，也可以进行试卷测验，分数的差别可使教师和学员准确地知道他们的掌握程度。
27．简述培训教师的来源。P257
答：一般来说，培训教师主要有企业外部聘请和企业内部开发两大来源。企业培训管理人员应根据实际情况，确定适当的内部和外部教师的比例，尽量做到内外搭配、相互学习、取长补短。
28．简述外部聘请师资的优点。P257
答：(1)选择范围大，可获取到高质量的培训教师资源。
(2)可带来许多全新的理念。
(3)对学员具有较大的吸引力。
(4)可提高培训档次，引起企业各方面的重视。
(5)容易营造气氛，获得良好的培训效果。
29．简述外部聘请师资的缺点。P257
答：(1)企业与其之间缺乏了解，加大了培训风险。
(2)外部教师对企业以及学员缺乏了解，可能使培训适用性降低。
(3)学校教师可能会由于缺乏实际工作经验，导致培训只是“纸上谈兵”。
(4)外部聘请教师成本较高。
30．简述企业内部开发培训师的优缺点。P258
答：(1)优点。
1)对各方面比较了解，使培训更具有针对性，有利于提高培训的效果。
2)与学员相互熟识，能保证培训中交流的顺畅。
3)培训相对易于控制。
4)内部开发教师资源成本低。
(2)缺点。
1)内部人员不易于在学员中树立威望，可能影响学员在培训中的参与态度。
2)内部选择范围较小，不易开发出高质量的教师队伍。
3)内部教师看待问题受环境决定，不易上升到新的高度。
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