2016年人力资源管理师二级精选试题及答案(1)
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1[单选题]不得安排延长工作时间的员工有( )。
A.怀孕7个月以上的女职工
B.怀孕5个月以上的女职工
C.哺乳未满3个月婴儿的女职工
D.哺乳未满6个月婴儿的女职工
【参考答案】：A
【参考解析】：怀孕7个月以上和哺乳未满一周岁婴儿的女职工不得安排其延长工作时间。
2[单选题]由于某人某方面的品质和特征特别明显，使观察者容易产生清晰明显的错觉，忽略其他的品质和特征，从而作出片面的判断。这句话描述的是引起测评结果误差原因中的( )
A.近因误差
B.感情效应
C.晕轮效应
D.首因效应
【参考答案】：C
【参考解析】：晕轮效应亦称以点概面效应。美国心理学家桑戴克根据心理实验证明，考核者在对人的各种品质进行考核时，会有一种偏高或偏低的习性，即由于某人某方面的品质和特征特别明显.使观察者容易产生清晰明显的错觉，忽其他的品质和特征，从而作出片面的判断。
3[单选题]进行薪酬调查时，若被调查的岗位复杂且数量大，应采用( )的方法。
A.企业之间相互调查
B.问卷调查
C.采集社会公开信息
D.委托中介机构进行调查
【参考答案】：B
【参考解析】：企业进行薪酬调查时，常用的方法有企业之间相互调查、委托中介机构进行调查、采取社会公开的信息和调查问卷四种方法。其中，前三种方式是比较简便易行的调查方法，对少数规范性岗位的薪酬调查是切实可行的，但是对于大量的、复杂的岗位就不太适合。
4[单选题]关于绩效考评指标的作用，下列描述错误的是( )
A.有助于提高员工的专业能力素养
B.有助于战略的落实和达成
C.有助于改善组织的内部管理
D.有助于指引员工的行为朝向组织正确的方向上来
【参考答案】：A
【参考解析】：绩效考评指标是实施绩效考评的基础，它不仅影响着绩效考评的成败，而且对组织和员工都具有重要的影响作用，具体来说，有以下三个 方面的内容：(1)绩效考评指标有助于战的落实和达成;(2)有效的绩效指标有助于改善组织的内部管理;(3)有效的绩效指标有助于指引员工的行为朝向组 织正确的方向上来。
5[多选题]从绩效考评的对象和范围上区分，绩效考评指标可以分为( )
A.组织绩效考评指标体系
B.团队绩效考评指标体系
C.个人绩效考评指标体系
D.管理性组织的绩效考评E.服务性组织的绩效考评
【参考答案】：AC
【参考解析】：按照绩效考评的对象和范围的不同，绩效考评可以分为组织绩效考评和个体绩效考评。其中，组织绩效考评根据其工作性质的不同，又可分为生产性组织的绩效考评、技术性组织的绩效考评、管理性组织的绩效考评和服务性组织的绩效考评等。
6[单选题]一般来说，填写一份薪酬调查问卷的时间不应超过( )小时。
A.0.5
B.1
C.2
D.3
【参考答案】：A
【参考解析】：如果薪酬调查问卷设计的过长过繁，则会引起填写人的反感，反而难以收集到全面、准确的信息。一般而言，填写问卷的时间不应超过半小时。
7[多选题] 结果导向型的业绩考评方法包括( )。
A.关键事件法
B.短文法
C.劳动定额法
D.目标管理法
E.直接指标法
【参考答案】：BCDE
【参考解析】：结果导向型的绩效考评方法包括：目标管理法、绩效标准法、短文法、直接指标法、成绩记录法和劳动定额法。
8[简答题]简答绩效考评量表的种类。
【参考解析】：
(1)名称量表。
(2)等级量表。
(3)等距量表。
(4)比率量表。
9[多选题] 下面关于设计薪酬调查问卷的说法正确的是( )。
A.把相关的问题分开，分散收集信息
B.调查问卷语言规范，问题简单明确
C.充分考虑信息处理的简便性和正确性
D.确保表格中的每个调查项目都是必要的
E.先明确薪酬调查问卷的主要内容，再设计调查表
【参考答案】：BCDE
【参考解析】：设计薪酬调查问卷的注意事项：
(1)明确薪酬调查问卷要调查的内容，再设计表格。保证表格满足它的使用目的。
(2)确保表格中的每个调查项目都是必要的，经过必要的审核剔除不必要的调查项目，以提高调查问卷的有效性和实用性。
(3)请一位同事来填写表格样本，倾听反馈意见，了解表格设计是否合理。
(4)要求语言标准，问题简单明确。(5)把相关的问题放在一起，例如姓名、年龄、岗位名称、所属部门等。
(6)尽量采用选择判断式提问，尽可能减少表中的文字书写量。(7)保证留有足够的填写空间。记住：一些人手写时字体较大。
(8)使用简单的打印样式以确保易于阅读，当然也可以采用电子问卷，以便于统计分析软件处理。
(9)如果觉得有帮助，可注明“填表须知”。
(10)充分考虑信息处理的简便性和正确性。如果需要将表格中的调查结果转录到其他文件中，就应按照同样的顺序排列提问答案的选项，以便减少抄录时发生的错误。
(11)如果在多种场合需要该信息，可考虑表格带有复写纸，以免多次填写表格。
(12)如果表格收集的数据使用OCR(光学字符阅读)和OMR(光学符号阅读)处理，这两种方法使信息可以自动读入计算机，表格则需要非常仔细地设计，保证准确地完成数据处理。
10[简答题]为评估企业绩效管理问题，某企业想通过发放绩效管理评估问卷的形式进行调查，如果你是一名人力资源部负责人，负责进行本次绩效评估调查，请设计一份企业绩效评估调查问卷。P390～392，表4—15
【参考解析】：
企业绩效管理评估问卷
编号
姓名_________岗位名称_________岗位等级_________任职年限_________
学历_________所属部门_________所属班组_________主管姓名_________
本调查问卷目的在于了解与分析各部门和岗位的绩效管理现状。
问卷的结果不会对您有任何不良影响。请您根据题目的要求进行作答。
谢谢您的合作!
【答卷说明】
(1)对于下面的问题描述，请根据您所在单位目前的实际情况认真作答。
(2)请为每个题目选择一个合适的答案，并将答案选项填写在问卷后面的答题表格内。
(3)对于要求您书面作答的题目，请直接写在问卷指定的答题处。
1.您对企业的中长期规划：
(A)非常清楚(B)清楚(C)有所了解(D)不了解(E)从未听说过
2.您对企业的年度计划：
(A)非常清楚(B)清楚(C)有所了解(D)不了解(E)从未听说过
3.您对本部门的职责：
(A)非常清楚(B)清楚(c)有所了解(D)不了解(E)从未听说过
4.您对所在部门的年度工作任务：
(A)非常清楚(B)清楚(C)有所了解(D)不了解(E)从未听说过
5.您所在部门的员工能否紧密合作完成工作?
(A)总是(B)大多数情况(C)有时候(D)从不
6.您的直接上级每年都与您分析您的工作目标。
(A)总是(B)大多数情况(C)有时候(D)从不
7.每年您完成上级交给您的任务。
(A)非常轻松(B)如期完成，但有难度(C)很吃力，但能如期完成(D)无法完成
8.企业的岗位说明书：
(A)非常完备(B)有，但很简单
(C)有，但只是摆设(D)没有
9.对自己的工作职责您：
(A)非常清楚(B)基本清楚(C)不太清楚(D)不清楚，领导吩咐什么干什么
10.您实际的工作与您的岗位说明书：
(A)非常一致(B)基本一致(C)不太一致(D)不知道一致不一致
11.作为企业的成员之一，您：
(A)非常自豪(B)有点儿自豪(C)没有感觉(D)生怕别人知道
12.企业员工能够交流分享新的想法和知识。
(A)总是(B)大多数情况(C)有时候(D)从不
13.您认为企业目前业绩良好的原因有(可多选)：
(A)人员素质(B)先进的管理(C)客户资源(D)产品以及服务质量(E)母公司的支持及企业规模其他(请注明)._________
14.您认为企业目前最主要的优势在于(可多选)：
(A)人员素质(B)先进的管理(C)客户资源(D)产品以及服务质量(E)母公司的支持及企业规模
其他(请注明)：
15.违反企业制度和与同事搞好关系，后者有时候：
(A)非常重要(B)重要(C)不能确定(D)不很重要(E)不重要
16.您向上级或企业领导反映的事情，能够妥善解决并及时反馈。
(A)总是(B)大多数情况(C)有时候(D)从不
17.企业的规章制度：
(A)非常完备(B)有，但很简单(C)有，但只是摆设(D)没有
18.企业规章制度执行：
(A)非常严格(B)不是很严格(C)不按照制度执行
19.企业所有员工目标一致，共同取胜的愿望很强。
(A)非常同意(B)同意(C)不能确定(D)不同意(E)很不同意
20.您的上级主管有时很官僚，并不真正了解您工作的具体情况。
(A)非常同意(B)同意(C)不能确定(D)不同意(E)很不同意
21.企业在未来三年里，能在销售额和利润增长方面有一个大的飞跃。
(A)非常同意(B)同意(C)不能确定(D)不同意(E)很不同意
22.企业组织架构的设置：
(A)非常合理(B)合理(C)不能确定(D)不合理(E)很不合理
23.企业主要业务流程：
(A)非常合理(B)合理(C)不能确定(D)不合理(E)很不合理
24.您能及时了解企业的报考与新的政策。
(A)总是(B)大多数情况(C)有时候(D)从来都不能
25.企业很有必要对员工的工作进行考评。
(A)非常同意(B)同意(C)不能确定(D)不同意(E)很不同意
26.绩效考评对企业和员工来说：
(A)非常重要(B)重要(C)不能确定(D)不很重要(E)不重要
27.您对自己的绩效指标：
(A)非常清楚(B)清楚(C)有所了解(D)不清楚
(请详细列出您的考评指标)
28.您的绩效指标与企业的发展目标有很大关系。
(A)非常同意(B)同意(C)不能确定(D)不同意(E)很不同意
29.您参与了自己的绩效指标的制定。
(A)总是(B)大多数情况(C)有时候(D)从来不
30.您认为您的绩效指标：
(A)非常合理(B)合理(C)不能确定(D)不合理(E)很不合理
(如不合理请给出您的修改建议)：
31.您认为现在的考评方式：
(A)非常合理(B)合理(C)不能确定是否合理(D)不合理(E)很不合理
32.您认为您的考评结果：
(A)非常合理(B)合理(C)不能确定是否合理(D)不合理(E)很不合理
33.企业的薪酬和考评结果的联系：
(A)紧密(B)有联系但不紧密
(c)有很小联系(D)没有联系(E)不能确定
34.企业晋升和考评结果的联系：
(A)紧密(B)有联系但不紧密
(C)有很小联系(D)没有联系(E)不能确定
35.企业的培训和考评结果的联系：
(A)紧密(B)有联系但不紧密
(C)有很小联系(D)没有联系(E)不能确定
36.您能够通过绩效考评发现自己工作中的不足。
(A)总是(B)大多数情况(C)有时候(D)不能够
37.您对在企业内部实行末位淘汰制：
(A)非常赞成(B)赞成(c)无所谓(D)不赞成(E)很不赞成
38.绩效考评结束后，您能很快地得到反馈。
(A)总是(B)大多数情况(C)有时候(D)从不
39.每次考评结束，您的上级主管会就考评结果与您进行交流。
(A)总是(B)大多数情况(C)有时候(D)从不
40.总体而言，您对企业的绩效管理工作：
(A)非常满意(B)满意(C)无所谓(D)不满意(E)很不满意
41.您认为企业的绩效管理还有需要修改的地方，比如：……
42.您对本次问卷调查有什么意见或建议：……
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