多项选择题
第21题多选
适用于行为主导型绩效考评方法的行业或者职业是（ ）。
A．管理人员
B．行政人员
C．流水线工人
D．IT行业
E．销售人员
参考答案：A,B,C
参考解析： 见教材表4—10。
第22题多选
下列关于制定工资指导线的说法正确的有（ ）。
A．应当实行协商原则
B．只需符合企业的需求
C．应密切关注国际经济发展状况
D．应坚持平均工资的增长低于劳动生产率增长的原则
E．应符合国家宏观经济政策和对工资增长的总体要求
参考答案：A,D,E
参考解析： 本题考查的是制定工资指导线的原则。
第23题多选
以下指标可说明该考评指标体系缺乏超越空间的是（ ）。
A．零错误率
B．100％合格品
C．从不出现不合格品
D．所有的产品质量均为合格品
E．产品遵守6西格玛原则
参考答案：A,B,C,D
参考解析： 绩效标准缺乏超越空间的问题的表现形式是：零错误率、100％合格品、从不出现不合格品、所有的产品质量均为合格品(见教材表4—9)。
第24题多选
为营造劳动安全卫生制度环境，企业应当（ ）。※
A．奖惩分明
B．优化企业劳动组织
C．严格执行各项劳动安全卫生规程
D．完善劳动场所设计
E．建立健全劳动安全卫生管理制度
参考答案：A,C,E
参考解析： 营造劳动安全卫生环境是预防劳动安全卫生事故的基本对策。为营造劳动安全卫生制度环境，企业应做到：(1)建立健全的劳动安全卫生管理制度。(2)严格执行各项劳动安全卫生规程。(3)奖惩分明。
第25题多选
培训评估方式方法的分类包括（ ）。
A．非正式评估和正式评估
B．主观评估和客观评估
C．口头评估和书面评估
D．建设性评估和总结性评估
E．反应评估和学习评估
参考答案：A,D
参考解析： 培训评估方式方法的分类包括：非正式评估和正式评估、建设性评估和总结性评估、定性评估与定量评估。
第26题多选
影响企业外部劳动力供给的因素有（ ）。
A．人口政策
B．行业特点
C．择业心理偏好
D．地域性因素
E．户籍制度
参考答案：A,C,D,E
参考解析： 影响企业外部劳动力供给的因素：地域性因素、人口政策及人口现状、劳动力市场发育程度、社会就业意识和择业心理偏好，严格的户籍制度也制约着企业外部人员的供给。
第27题多选
企业进行薪酬调查要了解的信息包括（ ）。
A．家庭人口
B．奖金福利
C．长期奖励
D．加班时间
E．企业薪酬总额
参考答案：B,C,D,E
参考解析： 本题考查的是企业在进行薪酬调查时要了解的信息。
第28题多选
员工素质测评指导语的内容应包括（ ）。
A．素质测评的目的
B．强调测评与测验考试的不同
C．举例说明填写要求
D．填表前的准备工作和填表要求
E．测评结果的保密和处理
参考答案：A,B,C,D,E
参考解析： 测评指导语包括以下内容：(1)员工素质测评的目的。(2)强调测评与测验考试的不同。(3)填表前的准备工作和填表要求。(4)举例说明填写要求。(5)测评结果保密和处理，测评结果反馈。
第29题多选
影响企业内部人力资源供给的因素有（ ）。
A．择业心理偏好
B．企业人员的自然流失
C．社会就业意识
D．内部流动
E．跳槽
参考答案：B,D,E
参考解析： 企业内部人力资源供给量必须考虑：企业内部人员的自然流失、内部流动、跳槽等。
第30题多选
采用宽厚误差的原因有（ ）。
A．采用了主观性很强的考评标准和方法
B．护短心理
C．水至清则无鱼，人至察则无徒
D．尽量避免产生长久的、消极的影响
E．对于优秀的业务骨干有失误也要保护
参考答案：A,B,C,D,E
参考解析： 造成宽厚误差的原因可能是：①因为评价标准过低造成的；②主管为了缓和关系、避免冲突和对抗，给下属过高的评价；③采用了主观性很强的考评标准和方法；④在考评中曾与被考评者反复多次进行沟通；⑤“护短”心理，为了避免本单位不光彩事情的扩散，担心如果不良记录人员过多，会“砸牌子”，影响本部门的声誉；⑥对那些已经付出很大努力的员工进行鼓励，或希望提高那些薪资水平低的员工的薪酬待遇；⑦“水至清则无鱼，人至察则无徒”，认为考评过于严格的精确，不利于激励员工；⑧尽量避免产生长久的、消极的影响；⑨对那些一贯优秀的业务骨干，即使他们有一定的失误也要予以保护。
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