二级 专业技能
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11、在制定面试指南时应包含哪些主要内容？
答：面试指南是促使面试顺利进行的指导方针，一般以书面形式呈现，主要包括以下内容：面试团队的组建；面试准备；面试体温分工和顺序；面试体温的技巧；面试评分办法；
12、在进行员工招聘时应注意哪些常见问题？
答：①简历并不能代表本人；②工作经验比学历重要；③不要忽视求职者的个性特征；④让应聘者更多地了解组织；⑤给应聘着更多的表现机会；⑥注意不忠诚和欠缺诚意的应聘者；⑦关注特殊员工；⑧慎重做决定；⑨面试考官要注意自身的形象；
13、培训面试考官时，提高结构化面试的信度与效度具体要求有哪些？
答：要求面试考官具有相关的专业知识，了解组织和岗位要求；有丰富的社会工作经验，把握应聘者的特征，记录面试过程中的各种反映；面试考官应掌握相关的员工测评技术，熟练运用各种面试技巧；同时要求面试考官应具有良好的个人品德和修养保持和善与公正，避免评价偏差。
14、在企业进行招聘、选拔高层管理人才时常常运用到无领导小组讨论，该方法的优点与缺点有哪些内容？
答：（1）优点：具有生动的人际互动效应；能在被评价之间产生互动；被评价者难以掩饰自己的特点；讨论过程真实，易于客观评价；测评效率高；
（2）缺点：题目的质量影响测评的质量；对评价者和测评标准的要求较高；应品者表现易受同组其他成员的影响；
15、在确定无领导小组讨论题目，进行测试 之前，应向有关专家进行咨询，主要咨询内容包含哪些？
答：题目是否与实际工作相联系，能否考察出被评价者的能力；如果是资源争夺型问题或两难式问题，案例是否能均衡；题目是否需要继续修改、完善。
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