人力资源管理师技能试卷及参考答案
一、项目策划（三选二，每题20分，共40分）
1、背景综述：
中天会计事务所是一家在亚洲的知名民营事务所，自1986年成立，刚开始由几位创业元老在兢兢业业的努力下，为公司打下一片江山，多年以来公司逐渐趋于稳定经营，在1999年公司达成稳定局面，并维持一定规模。
由于公司业务日趋繁忙，常造成公司事务工作应接不暇，总是等到人才流失后才开始招聘人才，对于人才不到位，以及人员到位后学习阶段的中间工作绩效空缺阶段，一直没有能够填补起来。
公司提供内部资料如下：公司员工职位有四层，分别为合伙人、经理、高级会计师和会计员。各职位人员如下表1。
表1：一九九九年中天会计事务所各职位人员数
职位 代号 人数
合伙人 P 40
经理 M 80
高级会计师 S 120
会计员 A 160
以及在过去五年中，员工调动的概率如下表2，其中包括各职位人员升迁和离职的百分比率。在升迁部分，各职位除最高合伙人之外，只要表现好，皆有升迁的机会，对于特别优异的高级会计师还有机会直接升为合伙人，只是机会不大；在离职方面，由于人才竞争激烈，每年在各职位上的人员皆有离职的情况。
表2：中天会计事务所过去五年员工调动的概率 单位：百分比
职位 合伙人 经理 高级会计师 会计师
年度 离职 升为合伙人 离职 升为合伙人 升为经理 离职 升为高级会计师 离职
1995 0.20 0.08 0.13 0.08 0.07 0.11 0.19 0.11
1996 0.23 0.07 0.27 0.02 0.05 0.12 0.15 0.29
1997 0.17 0.13 0.20 0.04 0.08 0.10 0.11 0.20
1998 0.21 0.12 0.21 0.05 0.03 0.09 0.17 0.19
1999 0.19 0.10 0.19 0.06 0.02 0.08 0.13 0.21
策划要求：
该事务所委托您策划一个项目来解决公司目前和将来可能面临的人力资源问题。
