“世界性”管理困难:绩效考核的九大困惑及其分析

　　困惑之五 能不能使绩效考核更加简单呢？
　　对于这样的困惑，首先要弄清楚，这里提到的“简单”是什么含义。如果像一些人提出的：不增加时间、不增加收入、不动太多脑筋，举手便可搞定。这样“简单”想法，就如要求“天上掉馅饼”一样，是不可能的。如果说将考核流程设计得更好，选择快捷的工具，设计简易而有效的方式等，从而使我们的考核更加“简易”，这样完全可以，也是可能的，也是我们所倡导所追求的；为此，我们提出以下的看法：
　　一、之所以有人希望不花力气就可以做好绩效考核，深层次原因大多是：
　　① 绩效考核是上级要求的，而不是自己希望去做的；② 绩效考核是多余的工作；③ 绩效考核是人力资源部的工作，是在帮人力资源部做事；④ 没有认识倒绩效考核是一项行之有效的管理工具，是一个牵引员工做好工作的有力手段。
　　从这些出发点要求的人，大多是希望将绩效考核简单化，尽量不投入精力与时间。
　　二、我们同意将绩效考核简易，而不是简单，因为简易不等于简单。
　　简易：是在科学方法的指导下把复杂的问题简化，把繁杂的工作程序优化；
　　而简单则是按一般的经验和粗放的方法去处理问题与对待工作。前者追求的
　　高效而精炼；后者则希望少投入或不投入而有回报。
　　三、如果说方法、工具得当，培训到位，绩效考核工作可以更加简易，可在一定程度上减少管理人员的工作量；
　　无论怎么简易，都必须给予充分的关注、重视和一定的投入才能做好。因为，只要是管理工作，只要你想把工作做好，都需要投入时间与精力。
　　困惑之六 绩效考核的功能与目的到底是什么？
　　对于这个问题，人们的认识与理解差距较大，从目前的社会实践来看，大概有以下九种主要的理解与看法：
　　理解一：
　　主要是用于测评组织及组织成员工作业绩。这种认识的人还比较多，是一种浅层次的理解，只看到了绩效考核的某个环节和表象。
　　理解二：
　　把绩效考核用来分辨组织成员的行为是否符合组织的要求。理解二除了与理解一有相似的之处外，另外就是把业绩考核扩大化，希望用绩效考核来进行员工的行为考查与判断。如，对组织的忠诚度、迟到早退与旷工均纳入考核范围。这是现代绩效考核所反对的。
　　理解三：
　　用来识别员工的能力与优劣状况。虽然说绩效考核在一定程度上反映员工的能力，但不能完全反映，更不能代替。因此，用绩效考核的方式与指标来考查与判断一个人的能力是不合适的；而且，把绩效与能力放在一起也不合适。
　　理解四：
　　通过绩效考核，提升公司，部门与员工的能力。这是正确的理解，应该提倡和坚持这个方向。这样的绩效考核工作才有价值与意义。
　　理解五：
　　将绩效考核作为绩效提升的有效手段。与理解四一样，是十分正确的理念。但实际被许多公司忽视。
　　理解六：
　　用于不断改进工作。这是正确的，因为只有不断改进工作，才能达到提升能力与业绩的目标。
　　理解七：
　　达到目标管理、计划管理和预算管理的目标。或者说通过绩效管理，强化与牵引企业的目标、计划与预算管理的目的。目前，这是一种先进的理念，正被企业所认识和运用。来源：www.examda.com
　　理解八：
　　为分配提供依据。绩效考核的结果运用于激励、薪酬分配，它也可以使分配更加公平合理。但绩效考核决不是为了分配。这是许多企业必须改变的一个观念。
　　还有其他的一些理解，如：用于指导培训工作、人才的培养和对人的使用等等。
　　最合理的理解应该是：绩效考核的目的与功能是综合性的，但在不同时期、不同单位所追求的目的可以有所偏重。
　　困惑之七 绩效考核做到什么程度才叫有效？
　　这是很多人提出的疑问。因为，他们做了许多工作，但却不知道有没有作用；不知道从哪些方面判断绩效考核的有效性和价值。在此，建议从以下几个方面作判断，如果出现以下现象，基本可以判断绩效考核工作开始产生效用。 
       一、员工明确了自己的工作任务，工作目标，工作重点和工作标准；
       二、企业的压力传达到了职位；
       三、员工感觉到不改进工作是得不到企业或上级认可的；
       四、员工与主管开始讨论绩效考核的问题，并认为某些方面不合理，提出修改意见；
       五、员工开始知道哪些方面需要改进；
       六、员工明白仅仅个人业绩突出是不够的；
       七、员工与部门的业绩与能力有上升的趋势，哪怕是微不足道的。 
       八、员工与部门的工作有了计划了；
　　如果，部门或个人通过绩效考核开始出现上述现象，说明其作用开始发挥出来，应该给予充分地肯定和鼓励。
　　困惑之八 不搞绩效考核行不行
　　如果我们说，不搞绩效考核不行，肯定是错误的，至少有些缺乏说服力。因为，有些企业没有做绩效考核也存活下来了，甚至还有所发展与进步。但是，这些企业要想做到以下几个方面，在正常的市场经济下是可能的：？ 如果想作一个优秀的现代化企业？ 如果想有强大的竞争力？ 如果要使分配合理、公平而有激励性。？ 如果想从“粗放型”管理转变为“精细化”管理。？ 如果想快速而有效地提高组织与员工的绩效与能力？ 如果…
　　这就是为什么一方面绩效考核很困难，而又是那么多企业希望搞绩效考核的根本原因。
　　困惑之九 绩效考核难以坚持下去，怎么办？
　　经验告诉我们：必须坚持下去，但不是愚蠢地死守下去，而是应该不断改进，不断优化，逐步提高。如果有困难就放弃，一方面前功尽弃，另一方面将来再想做会难上加难。因此，建议如下： 
       一、要冷静找问题，分析并找出问题产生的原因；
       二、要将部门行为转变为整个企业和每部门的行为。仅仅靠人力资源部门做绩效考核，是永远做不下去的；
       三、要关键领导站出来，大力支持或直接主持绩效考核工作的改进；
       四、要拿出有效的办法和措施，改正过去不合理的作法；
       五、要正面激励为主，充分让大多数员工认同与理解。
　　实事求是地说，没有那家企业的绩效考核是一帆风顺不碰到困难的；只有不断改进才能胜利，才能达到我们预期的目标。