访谈法
访谈是访谈人员就某一岗位与访谈对象,按事先拟订好的访谈提纲进行交流和讨论。访谈对象包括:该职位的任职者;对工作较为熟悉的直接主管人员;与该职位工作联系比较密切的工作人员;任职者的下属。为了保证访谈效果,一般要事先设计访谈提纲,事先交给访谈者准备。访谈法分为个体访谈:结构化、半结构化、无结构;一般访谈、深度访谈;群体访谈:一般座谈、团体焦点访谈。
进行访谈时要坚持的原则有:
1)明确面谈的意义
2)建立融洽的气氛www.Examda.CoM
3)准备完整的问题表格
4)要求按工作重要性程度排列
5)面谈结果让任职者及其上司审阅修订。
麦考米克于1979年提出了面谈法的一些标准,它们是:
1)所提问题要和职位分析的目的有关;
2)职位分析人员语言表达要清楚、含义准确;
3)所提问题必须清晰、明确,不能太含蓄;
4)所提问题和谈话内容不能超出被谈话人的知识和信息范围;
5)所提问题和谈话内容不能引起被谈话人的不满,或涉及被谈话人的隐私。
其优点是可以得到标准和非标准的、体力、脑力工作以及其他不易观察到的多方面信息。其不足之处是被访谈者对访谈的动机往往持怀疑态度,回答问题时有所保留,且面谈者易从自身利益考虑而导致信息失真。因此,访谈法一般不能单独使用,最好与其他方法配合使用。此外,分析者的观点影响工作信息正确的判断;职务分析者问些含糊不清的问题,影响信息收集。
该方法适合于不可能实际去做某项工作,或不可能去现场观察以及难以观察到某种工作时。及适用于短时间的生理特征的分析,也适用于长时间的心理特征的分析。适用于对文字理解有困难的人。访谈法也适合于脑力职位者,如开发人员、设计人员、高层管理人员等。