2019四级人力资源管理师精选考点：工作岗位调查方法

功能

1.全面了解被调查对象在一个工作日内工作活动情况，掌握其具体的工作内容、程序、步骤和方法；

2.通过提问，了解事件的背景及产生原因，透视隐含的真相；

3.掌握员工工时利用情况，分析其损失原因，提高其利用率；

4.可发现各方面管理工作的薄弱环节；

5.为最大限度增加产量、规定员工和设备在工作日内合理的负荷量，确定劳动者体力劳动强度的级别等提供依据；

6.满足岗位调查表填写要求，采集更具体翔实的数据和资料。

种类

1.个人岗位写实2.工组岗位写实3.多机台看管写实4.特殊岗位写实5.自我岗位写实

原则

1.写实人员不能向被观察者发号施令，强加于人。

2.写实人员应以真诚友好的态度和行为善待被观察者，与其建立和谐的工作关系。

3.写实人员应循循善诱，积极引导，排除各种干扰和阻力，保证写实的顺利进行，以期获得理想的岗位信息。

具体步骤

工作岗位写实的具体步骤：

1、岗位写实前的准备工作

1.确定岗位写实的对象2.进行初步岗位调查

3.制订出写实工作计划4.培训写实人员5.向被调查者说明写实意图和要求

2、实地观察记录

从上班开始，一直到下班结束。将整个工作日的活动毫无遗漏地记录下来，保证写实资料完整性。

3、写实资料的整理汇总

1.计算各活动事项的时间消耗。

2.对事项分类，汇总算出每类工时的合计数。

3.编制岗位写实的汇总表，计算出每类工时消耗占用全部工作时间及作业时间的比重。

4.分析岗位工作的内外环境和条件，掌握关联工作活动的各种信息。

5.根据岗位写实的结果，写出岗位综合分析的报告。

功能

1.为制定工时定额提供数据资料；

2.总结和推广先进员工的操作方法和先进经验，帮助后进，使操作方法合理化、科学化，减轻员工体力消耗和劳动强度；

3.分析和研究多机台看管和生产流水线的节拍，合理确定各工作岗位的劳动负荷量，改善劳动组织， 提高劳动生产率；

4.为掌握岗位的劳动负荷量，以及进行体力劳动强度分级提供依据；

5.弥补岗位写实无法获得的工时数据资料。

具体步骤

作业测时的具体步骤：

1、测时前的准备

1.根据测时的目的选择测时对象。

2.了解被测对象和加工作业方面的情况。

3.根据实际情况，将工序划分为操作或操作组。划分原则：基本时间和辅助时间分开；机动时间、手动时间、手工操作时间分开。

4.测时最好在上班1-2小时后，待生产稳定后进行。

2、实地测时观察

1.连续测时法

工序时间较长：连续记录起止时间（1，2，3，4，5）

2.反复测时法

工序时间较短：交替记录起止时间（1，3，5）（2，4）

3.整体法

反复记录全部操作的延续时间。

3、测时资料的整理、分析

1.根据测时记录，删去不正常的数值。

2.计算有效的观察次数。

3.计算稳定系数。

p稳定系数=测时数列中最大的数值/测时数列中最小的数值

4.由各操作平均延续时间计算出工序作业时间。

作用

1.用于调查各类员工在工作班内的工作活动情况，掌握其内容、程序、步骤等各种相关数据和资料。

2.掌握岗位各类工时消耗的情况，为衡量评价定员定额水平提供依据。

3.用于研究机械设备的运转情况。

4.用于改进工作程序和操作方法。

特点

1.使用范围广。

2.节省时间，节约费用。

3.取得的数据真实可靠。

4.测定人员不必整天连续在工作现场进行观察。

具体操作

1.明确调查目的。

2.作业活动分类。

3.确定观测次数。

4.确定观测的时刻。

5.现场观测。（像拍照一样，只记录这一瞬间）

6.检验抽样数据。

7.评价最后抽样结果。