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（一）案例分析法的操作程序
（二）案例分析法的实施要点
1、培训者应在案例资料展示完毕后，进行必要的解释说明，回答学生问题。
2、小组讨论中，若发现研讨内容偏离主题，培训者应及时纠正。
3、各小组在提出最佳方案时，若培训者发现各组提出的对策缺乏新意，应引导思考。
4、集体讨论时，培训者应注意控制时间，并进行适当引导深入。
5、培训者进行总结时，既要分析，又要做出评价。
6、结束后，对案例研究工作和结果进行记录、整理。
（三）案例编写的步骤
1、案例的组成：
①说明；
②正文；
③附件；
④思考题。
2、具体编写步骤：
①确定培训的目的；
②搜集信息（信息的来源一般有4个：公开出版发行的报刊书籍；内部的文件资料；有关人员的叙述；自己的经历。）；
③写作；
④检测；
⑤定稿。
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