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【企业组织信息采集方法】
一、档案记录法
向企业的档案管理部门或档案管理人员了解组织过去的建设、运行状况以及关于重大事件或决策的档案记录的方法。
可用于采集：
1.决策机构的效率：接情报到研究
2.决策效率：接情报到决策
3.决策效果：决策收益
4.执行效率：执行到结果
5.文件审批效率：报告到批复
6.文件传递效率：发出到到达
二、调查研究法
针对具体问题对企业内部员工进行个人访谈或问卷调查，以了解组织运行的情况及相关信息的方法。
具体方法：
1.询问法
根据调查者与被调查者接触方式、方法的不同，询问法可以分为：当面调查法、电话调查法、会议调查法、邮寄调查法和问卷调查法。
（1）方法：当面调查法
优点：机动灵活，不受时间、地点限制；可直接深入了解真实观点，资料全面、可靠
缺点：耗时长；成本高；易受主观因素影响，调查范围窄，不具代表性
范围：采集内容比较复杂、要求比较细致
（2）方法：电话调查法
优点：成本低，速度快，调查面广、量大，采集数据便于统一
缺点：无
范围：及时采集简单信息，如是非、好差、正确错误等
（3）方法：会议调查法
优点：直接倾听被调查者观点；调研双方有互动；时间费用较低，效率较高
缺点：受时间和地点限制；不能充分发表自己的见解；易受他人影响
范围：对学者、专家或企业高层的调查
（4）方法：邮寄调查法
优点：成本低；不受行业和区域限制，调查面广量大全面，不受时间限制可深入思考
缺点：邮寄往返麻烦，耗时长，回收率低
范围：采集内容简单、答题要求不高、时限较长的调查
（5）方法：问卷调查法
优点：费用适中，回收率较高，效果良好
缺点：无
范围：无
2.观察法
调查者通过到现场观察被调查者的言语和行为采集相关信息。
观察法分为：直接观察法（直接现场观察和记录）、行为记录法（借助仪器设备工具等记录）
（1）直接观察法
优点：能较客观地获得高准确性的第一手资料
缺点：调查面窄，耗时长，被调查者误解
范围：采集内容复杂多变、被调查者比较集中、被调查内容固定，但调查地点可变的调查
（2）行为记录法
优点：无
缺点：无
范围：采集内容复杂多变、被调查者比较集中、调查地点固定的调查
试题巩固：
【单选题】被调查者集中、调查地点固定且采集内容复杂多变的调查应采用（ ）
A.行为记录法
B.直接观察法
C.当面调查询问法
D.问卷调查法
参考解析：行为记录法适用于采集内容复杂多变、被调查者比较集中、调查地点固定的调查。
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