（A）为了使自己的建议更具合理性，花费业余时间来思考和论证
（B）把自己的建议草案拿出来，请同事们讨论后反复修改
（C）提出自己的建议，但不想花费太多的时间
（D）自己想不出什么好的建议，不参与这个活动
116、你同他人合作愉快吗？（ D ）
（A）从不
（B）较少
（C）较多
（D）总是
117、当顾客向你提出无法满足的要求时，你会采取哪一种做法？（ B ）
（A）先向顾客作出承诺，然后再想办法解决
（B）向顾客说明实际情况，尽量与顾客达成谅解
（C）向顾客说明你公司或该产品其他方面的优势
（D）说明实情，向他介绍能够满足其要求的其他公司
118、作为一名职工，我可以将自己描述为：愉快（D）。
（A）从不
（B）较少
（C）较多
（D）总是
119、宾馆服务员小李在整理房间时，无意中将一位客人的手表弄掉在地板上，小李立即捡起，并连声向客人道歉，但客人却粗暴地责骂小李，忍无可忍之际，小李与客人争吵起来，对于小李的做法，你持哪一种态度？（D ）
（A）是合适的
（B）欠妥当
（C）可以理解
（D）应该受到批评
120、假设你在工作中出现了一次小的失误，暂时还未给单位造成什么损失，领导也没有发现。在这种情况下，你认为最好的一种处理办法是（C ）。
（A）不向任何人提起这件事
（B）不告诉任何人，自己在以后的工作中弥补过失
（C）告诉领导，承认自己的过失并承担相应的责任
（D）告诉自己最好的朋友，请他帮自己想一个最好的办法
121、假设你是某私营公司的一位新员工，你所具备的知识水平和业务能力比某些老员工要高得多，而且工作也干得比他们多，但你的工资却比他们少。在这种情况下，你会采取哪一种做法？（ C ）
（A）直接向公司经理提出加薪要求，达到你的要求后继续努力工作
（B）如果不能实现加薪的要求，就和公司解除劳动合同，承担相应的解约责任
（C）不过分在乎眼下的个人利益，相信只要勤奋工作，加薪是迟早的事情
（D）如果不能实现加薪的要求，在劳动合同有效期间，拿一份工资做一份事，没有必要做得更多
122、当你的一个同事做了一件诋毁你工作业绩的事情之后，你会选择哪一种方法来应付？（D）
（A）采取同样的方式回敬他
（B）断绝与他的来往
（C）表面上继续保持和他的来往，但对他持有戒心，不再信任他
（D）就当这件事没发生，与他保持和过去一样的关系
123、如果你是公司售后服务人员，对客户提出的不符合公司规定，但对客户又很重要的服务要求，你将采取哪一种应对方法？（C）
（A）因为不符合公司的规定，对客户的要求不满足
（B）向客户说明公司的规定，表明不能解决的原因
（C）先向客户做解释，再向公司提出改进有关规定的建议，以尽量满足客户的要求
（D）为了让客户满意，在公司没有统一的情况下，先行扩展公司规定的服务范围
124、作为一名职工，我可以将自己描述为：投入（ D ）
（A）从不
（B）较少
（C）较多
（D）总是
125、以下表述中你认同哪一种？（C）
（A）特定情况下，可以进行铺张性浪费
（B）无论如何人们都应该节俭
（C）追求消费是合理的
（D）由于享乐是人性的要求，因此，应提倡享乐
126、如果你是公司的接待员，当你与来访客户交谈时，你最常用的语言习惯是（C ）
（A）慢条斯理
（B）快言快语
（C）语气亲切
（D）语气轻柔
127、其他人喜欢与你在一起吗？（D ）
（A）从不
（B）较少
（C）较多
（D）总是
128、张某既是你的同事又是你的好朋友，有一次你发现他在推销产品的过程中拿了回扣，你会怎样做？（B）
（A） 帮他隐瞒过去，规劝他下次不要再犯
（B） 规劝他把回扣上缴，若他不愿上交，就向主管部门说明情况，由主管部门来处理
（C） 规劝他把回扣上缴，若他不愿上交，就保持沉默
（D）直接向主管部门说明情况，由主管部门来处理。
