简答题
1、职业道德的特征？
1）一是范围上的有限性
2）二是内容上的稳定性和连续性
3）三是形式上的多样性
2、道德规范和法律规范的区别是什么？
1）二者的产生、发展不同
2）二者的依靠力量不同
3）二者的作用的范围不同
3、社会主义市场经济对职业道德的正面影响有哪些？
1）它激励人们最大限度地发挥自主性，从而增强了人们的自主性道德观念。
2）它激励人们积极进取，从而增强了人们的竞争道德观念。
3）它要求人们义利并重，从而增强了人们义利并重的道德观念。
4）它要求人们不断更新知识、学习科学技术，这就增强了人们学习创新的道德观念。
4、市场经济对职业道德的负面影响是什么？
1）市场经济的利益机制，容易诱发利己主义。
2）市场经济的过分强调金钱价值，容易诱发拜金主义。
3）市场经济的功利性原则，容易诱使人们淡漠精神价值，追求享乐主义。
5、企业文化的功能主要是什么
1）自律功能
2）导向功能
3）整合功能
4）激励功能
6、职业道德与企业的发展有什么关系？
1）职业道德是增强企业凝聚力的手段
2）职业道德可以增强企业竞争力
7、职工应具备什么样的职业道德才有利于企业产品和服务质量的提高？
1）掌握扎实的职业技能和相关专业知识，是提高产品和服务质量的前提
2）认真的工作态度和敬业精神是提高产品和服务质量的直接表现
3）忠于企业，维护企业形象力争为企业创造更大的利润，为企业的生存和发展做出贡献，是提高产品质量和服务质量的内部精神动力
4）严格遵守企业的规章制度，服从企业的安排，是提高产品和服务质量的纪律和保证
5）奉献社会，让顾客满意，是提高产品和服务质量的外部精神动力
8、文明礼貌的具体要求？
1）仪表端庄
2）语言规范
3）举止得体
4）待人热情
9、爱岗敬业的具体要求？
1）树立职业理想
2）强化职业责任
3）提高职业技能
10、举止得体的具体要求是什么？
1）态度恭敬
2）表情从容
3）行为适度
4）形象庄重
11、待人热情的要求是什么？
1）微笑迎客
2）亲切友好
3）主动热情
12、职工个体形象和企业整体形象的关系什么？
1）企业的整体形象是由职工的个体形象组成的
2）个体形象是整体形象的一部分
3）整体形象要靠个体形象来维护
