2016年人力资源管理师四级考试练习题(1)
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1[简答题]天擎公司在完成一场分公司销售经理的培训后，又组织了一场对分公司销售主管的培训，培训由公司培训部门组织，培训主题为“赢在市场”，培训主管王营撰写了一封通知：
邮件如下：
收件人：张军王辉李德明赵淼钱亚孙冰刘开彬
抄送：无
主题：培训通知
各位销售主管：
本次培训于11月30日至12月4日举行。请各位于11月29日到北京报到。具体报到地址：×××酒店(×路×号)，门口设有专人接待。从北京西客站乘××路公交车到××站下车，或乘出租车(票价××元左右)到××，下车都可到达。
相关费用由各参加人员向所在公司报销。
请各位准时参加。
培训主管：王营
问题
1.案例中的通知有哪些缺陷?请补充或重写。
2.请指出培训通知应包括哪些要素?
参考解析：
1.缺陷
缺少抄送人(抄送培训人员上级经理)、培训内容、培训联系人、联系方式。并应补充写出上述缺项的内容(假设)。
2.要素
(1)培训对象。
(2)培训内容。
(3)培训地点(并指明路线)。
(4)培训时间。
(5)培训联系人和联系电话。
2[简答题] A公司是一家大型美资金融机构，每年会举办大型的校园招聘活动，从优秀大学生中招募管培生派往各地各部门进行为期2年的培训。今年美国总部决定加快在中国 地区的网点布局，除了在社会上招聘有经验的工作人员，将加大应届毕业生管培生的招募，以满足公司业务扩张需求。因为公司人力资源部与各高校建立了长期合作 关系，因此校园招聘效果比较理想。从收到的简历中，筛选出50多学生进入下一轮考察。
王小姐是人力资源部招聘经理，将负责组织对这50多名入选毕业生开展第二轮面试。
问题：
1.请描述应为组织这次面试活动应做哪些准备?
2.影响面试的因素有哪些?
参考解析：
1.面试准备
(1)成立招聘面试小组。
(2)阅读职位说明书以及资料阅读与准备。
(3)面试场所的选择与布置。
(4)电话通知和筛选应聘者。
(5)面试评价量表和面试问话提纲的设计提问方式选择。
2、影响面试的因素
(1)未能按照岗位说明书中的任职资格说明制定出完整、详细的面试提纲，导致面试过程变得随意而无目的。
(2)习惯于用头脑中已有的图式或原型对候选人进行判断，或在面试开始几分钟就凭借对应聘者的第一印象做出判断。
(3)受到无关因素如面试者的性别、年龄、生理特征、服饰等影响判断。
(4)锚定效应，归因误差，缺乏提问的有效性和追问技巧欠缺。
(5)认知判断受到情感和动机的影响。
3[单选题]培训需要分析包括企业分析、个人分析和( )等层次。
A.战略分析B.课程分析C.部门分析D.工作分析
参考答案：D
参考解析：员工培训的需求分析主要有三个方面：①企业分析，以确定企业对员工培训的总体需求;②工作分析，以确定员工要达到良好的工作绩效，对培训内容的需求;③个人分析，针对每个员工所完成的工作任务的质量状况，对培训提出具体需求。
4[简答题]A公司是一家IT信息科技公司。在成立初期，公司非常注重管理的规范化，制定了一套科学完善的薪酬管理制度，公司得到了较快的发 展。随着规模的扩大，该公司的经营业绩却不断滑坡，客户的投诉也不断增加，员工的工作失去了往日的热情。特别是研发中心的多名技术人员和管理骨干先后离 职，对于以技术差异化为核心优势的A公司，不啻雪上加霜。
经过对公司内部管理的深入了解和诊断，发现问题出在公司的薪酬系统上。多年来公司延续了创立之初的那套薪酬体系，平均主义痕迹明显，技术骨干员工的薪酬水平明显低于市场水平，另外薪酬结构也不尽合理，固定工资比重很大。
针对这一具体问题，公司责成人力资源部尽快拿出方案。
问题：
1.请问核心员工流失的主要原因是什么?
2.如何优化薪酬体系。
参考解析：
1.请问核心员工流失的主要原因是什么?
(1)薪酬水平外部缺乏竞争性。
(2)内部公平性失衡，核心人员的价值没有体现。
(3)员工缺乏激励性，固定比例大，平均主义。
2.如何优化薪酬体系。
公司需要重新设计薪酬体系。
(1)确定薪酬管理目标。
(2)选择薪酬政策。
(3)编制薪酬计划。
(4)设计薪酬结构，确定薪酬水平。
(5)薪酬预算、控制和评估。
5[简答题] A公司从一家小型计算机厂起家。经过几年发展，成为一家年销售额达几千万元的中型企业。其组织结构属于比较典型的直线职能制形式。随着本行业的技术更新和 竞争的加剧，公司高层领导者确定了收购兼并快速扩大规模的战略。2014年，兼并了一家经营遇到困难的电子设备厂，对其进行技术和设备改造，拟通过这家企 业进入电信产品领域。
但在随后的一段时间，各种人力资源管理问题日益显现出来。除了需要调整不合理的人员结构，两家企业在沟通合作上出现一系列问题。公司高层意识到原有的直线职能制不再适应目前的情况。
问题：
1.直线职能制存在什么问题?
2.请为公司设计新的组织结构，并阐述新结构的优缺点。
参考解析：
1.直线职能制存在什么问题?
存在的问题：
(1)不同职能部门之间缺乏信息交流，意见不统一。
(2)缺乏全局观念，管理层协调复杂，工作量大。
2.请为公司设计新的组织结构，并阐述新结构的优缺点。
优点如下：
(1)事业部型组织结构适用于跨行业产品类别、跨地区生产经营的公司。
(2)企业高层可以摆脱日常事务，集中精力考虑企业经营和长远发展的战。
(3)各事业部自主性强，工作积极性高，有利于人才脱颖而出。
缺点如下：
(1)公司职能部门与事业部之间经常会有矛盾。
(2)事业部之间协作难度大。
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