单选题：
1、( )是现代培训活动的首要环节。
A.培训计划设计
B.培训需求分析
C.培训组织实施
D.培训效果评估
参考答案：B
参考解析：培训需求分析具有很强的指导性，是确定培训目标、培训计划、有效地实施培训的前提，是现代培训活动的首要环节。（P153）
3、( )是指通过收集并分析信息或资料，以确定是否必须通过培训来解决个体或组织所存在的问题的方法。
A.整体性分析方法
B.必要性分析方法
C.结果分析方法
D.绩效差距分析方法
参考答案：B
参考解析：必要性分析方法是指通过收集并分析信息或资料，以确定是否必须通过培训来解决个体或组织所存在的问题的方法。（P155）
4、( )指能将某一工作中表现优异者与表现平庸者区分开来的个人表层特征和深层特征。
A.任务-绩效评估
B.培训需求差距分析
C.胜任力特征
D.培训需求的循环评估
参考答案：C
参考解析：胜任力特征指能将某一工作中表现优异者与表现平庸者区分开来的个人表层特征和深层特征。（P159）
5、在收集到员工培训需求汇总表之后，( )应对部门培训需求分析的结果进行分类、整理、补充及完善。
A.业务部门主管
B.人力资源主管
C.公司企业高管
D.技术部门主管
参考答案：B
参考解析：在收集到员工培训需求汇总表之后，人力资源主管应对部门培训需求分析的结果进行分类、整理、补充及完善，以最终形成企业培训需求分析总报告。（P161）
多选题：
1、以下属于培训需求产生原因的是( )。
A.人员变化
B.工作变化
C.绩效低下
D.市场变化
E.战略变化
参考答案：ABCE
参考解析：培训需求产生的原因通常可以归纳为以下几点：1.战略变化；2.工作变化；3.人员变化；4.绩效低下（P152）
2、在培训需求采集与分析的方法中，结果容易量化分析和比较的方法为( )。
A.问卷法
B.咨询法
C.访谈法
D.测试法
E.评价中心法
参考答案：AD
参考解析：结果容易量化分析和比较属于问卷法和测试法的优点。（P156 表3-3）
3、问卷法的缺点包括( )。
A.问卷制作周期较长
B.限制受访者表达意见的自由
C.成本较高
D.回收率可能会很低
E.有些答案不符合要求
参考答案：ABDE
参考解析：问卷法缺点包括：1.问卷制作周期较长；2.限制受访者表达意见的自由；3.回收率可能会很低，有些答案不符合要求。问卷法的成本较低。（P156）
4、培训需求个人层面分析的信息来源，主要有( )。
A.员工技能测试
B.组织行为规范
C.工作岗位分析
D.业绩考核记录
E.员工填写的培训需求问卷
参考答案：ADE
参考解析：个人层面的分析信息来源包括业绩考核记录、员工技能测试以及员工个人填写的培训需求问卷。（P157）
5、培训需求信息的收集方法包括( )。
A.员工观察法
B.管理层调查法
C.关键事件法
D.资料档案收集法
E.测试法
参考答案：ABCDE
参考解析：解析：培训需求信息的收集方法有很多，归纳起来主要有：员工观察法、问卷调查法、管理层调查法、面谈法、关键事件法、集体（小组）讨论法、测试法、资料档案收集法等方法。（P154）
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