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用第三只眼睛看现代企业管理

2008年7月22日来源:233网校网校课程 在线题库评论

  “危机的到来是不知不觉地,我认为所有的员工都不能站在自己的角度立场想问题。如果说你们没有宽广的胸怀,就不可能正确对待变革。如果你不能正确对待变革,抵制变革,公司就会死亡。” —— 引用任正非则言  
  “如果没有预见,没有预防,(到了冬天)就会冻死。那时,谁有棉衣,谁就活下来了!”这话讲起来很实在,即使是在MBA的课堂上,也不一定能听到。“如果想过的人太少,也许就快来临了。居安思危,不是危言耸听。”这就是华为人的高瞻远瞩。  
  寻找“短板”,经历了资本原始积累以后,很多企业在迈步子。看起来是规模大了,新进的人也多,部门很齐全了,产值、销售、纳税等指标也是“涨声”一片。但是,很多企业普遍存在的问题也让人有所感触:该下的文件下了,什么“执行力”、“精细管理”、“领导力”也谈了很多,效果却不怎么地。比如说:  
  (1)企业文化及制度:  
  很多企业的企业报、企业内刊等载体是有了,但“宣传”的比较多,发自员工内心的文章则没有什么影子;比较有价值的批评、检讨比较缺乏,或者根本看不到,讲的几乎都是“形势喜人”、“继续看好”、“不断提高”;投稿的人,根本就没几个,这期没出就愁着下一期是不是“无米下锅”。  
  在“企业目标”、“经营哲学”、“质量方针”、“工作精神”等方面的口号是不缺的,但常见的是“追求卓越”、“永无止境”、“客户至上”、“精益求精”,至于人力资源管理理念则是“以人为本”、“尊重知识、尊重人才”、“环境留人、事业留人、待遇留人、情感留人”,标语也都在墙面上刷了一把或者还印成小册子,却没有行动、行为支撑,喊得越多,越让人感觉是虚无飘渺的,感觉是“竹篮打水”,显然,这就谈不上企业文化的“落地开花”了。比如说某个企业的经营理念是“追求卓越,永无止境”,该企业做了十几年,直到现在的现状依旧是:人力资源部≈招工部,质量管理部≈质检小组,如此“追求卓越”,倒是很有讽刺意味。  
  企业中存在的“隐性文化”常见的现象是:讲真话的人没有市场,讲空话的比较吃香;有问题,能推则推,实在推不过去就应付一下,拿点会议纪要忽悠一翻,也算是个“交代”;日常工作中,划“部门、科室”为界,各自为政,没有什么交流,更谈不上“深度汇谈”,想问题、办事情多数是基于明哲保身;出了问题,真的遇到挨骂的时候,就低着头,憋足劲,就算“忍气吞声”吧,反正熬过其时就万事大吉了。  
  至于工作没有做好的真正原因、改进的可执行程序以及事后反馈、检查则荡然无存;要是遇到得罪人的事情,往往是睁只眼闭只眼;企业内部的小派系、小团体,自然是很有成长的空间;遇到事情才想到去弄个“……管理制度”、“关于……的通知”,或者“……制度(试行)”出来,感觉象是“救火”;至于制度本身或者规定之间,谈不上什么体系,更不用说协调,一年到头老在修一下、补一点,总让人感觉“丈二和尚摸不着头脑”,真正需要的可执行程序、模块化或者制度的配套实施细则,则是千呼万唤不见踪影。  
  (2)机构及人员:
  部门、机构的“牌子”多了,什么部、处、室、中心、办公室、委员会等任命文件的新增速度确实让人深刻感觉到了“发展速度”:部长、经理不过瘾,就当“处长”吧,就这样的“光杆司令”也不少见;新设临时性或正式的机构,一纸文件就解决了:—过年一来,要调整工资,就来个“薪酬与绩效管理委员会”;想起搞6S管理,“6S管理委员会”应运而生;今天来个“采购与招投标管理委员会”,明天来个“标准化管理委员会”,主任、副主任,委员会办公室主任,常务委员、委员,名单一大串,事情没人干。  
  求才心切的欲望,确实值得赞扬,其程序是:新人进来,不管以前呆的是单位(企业)规模、真实职位、工作能力,也不管什么职称、学历、职业资格证书,能做或者擅长做什么工作则不得而知,肚子里装的“货”几斤几两更是没想到去称一下,更不用说与企业的期望值、企业管理风格的吻合程度,反正是“招之即来,来后即任”,能撞钟就撞两下子,一旦被“同化”了,遇到问题“借口漫天飞”,推委之风“明易防,暗难挡”;有的干部被委以重任后,但依旧是拿着当年管理“一亩三分田”的看家本领,在行事风格、办事能力、学习能力等诸方面的心智模式没有什么改进,“山还是那座山,梁还是那道梁”,于是,其本人主管或者负责的部门、下属的的工作理所当然是“原地踏步走”,三、五个月或者一年半载的时间一晃而过,原本存在的问题、现象还是“涛声依旧”。  即便如此,倒也让某些人觉得“自我满意度”挺高:“工资不错,奖金不少”,“感觉良好”;总有那么一堆人,听到学习就头疼,碰到老板就挨骂,搞起评比就算末位稳拿,心里想的是反正没有“末位淘汰制”,反正“老板不会亲自叫人滚蛋”,反正“大树脚下好乘凉”!  
  (3)薪酬与绩效管理考核:  
  后来新进的人,总让早几年先进来的人羡慕,被承诺的年薪更是诱惑,与同类岗位对比一下,则令先进来的人心理不平衡甚至是有些惭愧;有关岗位上的工资,一人一策,“特例”总是比较常见;职务说明书、考核方案等好象也在年年改,经常是出于“形式”——来点新面孔,往往“换汤不换药”,老想着怎么“分奖金”,或者是所谓的“提成”,却缺乏评审,缺乏阶段性的业绩改进目标及其常规性的检查与反馈,其实就是忘了回归到考核本身的真正目的——改进绩效。 //ks.examda.com  
  有的企业,搞的薪酬改革,显示出所谓的“平衡”——岗位工资一刀切!看起来有点不可理解,恰恰是事实,至于工龄、学历、职业资格证书、职称等完全漠视;更有部长、经理或者某个高层领导,经常是没能指出下属存在的问题,更谈不上提什么比较可行的改进程序、方法,至于和下属一起搞方案、搞业务流程的程序优化则显得更为“遥远”,此举不禁叫人怀疑其本身对负责、分管的工作不专业,或者根本没有什么可行的思路,“外行领导内行”的难度也就不能不浮出水面了,真可谓“心中无数胆子大”。


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