人力资源管理:“故事”就是力量
企业家如何讲故事
在明白了为什么要讲故事之后,我们来谈谈企业家如何讲故事。
中国企业家协会陈锦华会长在为《海尔的故事与哲理》一书题词时,谈到了具体讲故事的“方法论”,他明确指出的方式是:“故事中有哲理”。
有时企业家不必讲“我认为”、“我觉得”,而只讲事实和故事本身,从而给大家思考的余地,正所谓“引而不发”。做一个讲故事的好手,重要的是能让听故事的人反复琢磨故事中的道理。企业家讲故事,就是要让员工思考:我能从中学到什么?我是不是也可以这样做,或能否避免同样的错误?
因此,我常对杂志社同仁讲:“我们办杂志,就是通过讲述一个故事,说明一个道理,传达一项对管理有用的思想、价值。”
我这么做,还受到在日本工作时的启发。他们就是用讲故事并配漫画的方式,出老少咸宜的“小人书”,在汽车、地铁车站售卖,读者借其排遣了旅途孤寂之苦,还学到很多知识。基于这个想法,在我办刊第三年的1993年,就主编了一套讲述世界百强企业家经营谋略故事的连环画本,首印8万套,一次售罄。
在书中,我们没有讲太多的大道理,就是呈现给了读者故事的经过,并绘成连环画,形象生动、一目了然、一看就懂,但其中却蕴涵了很多深刻的哲理。读者们结合自己的经历、角度,可以由此引出很多思考。
应该讲怎样的故事
生动的故事能打动人,真实的故事则能说服人。道理很简单,传播自己理念,铸就自己的企业文化,应该依赖真实感人的故事,而不是教条的说理。只有用“企业自己的故事”来说明哲理,才能给员工干部留下更深刻的印象。
前面提到的我们为海尔编写的《海尔的故事与哲理》,就全部是通过发生在海尔的真实故事,来阐述海尔的管理经验。比起口号与数字,这些故事是具有说服力的。
今日的企业,无不晓得企业文化的重要。我们所说的文化,通常是由五个部分组成:一是知识;二是习惯;三是价值观;四是制度;五是公德。这五个部分的核心是价值观。
知识的接受,是受价值取向决定的;习惯,是对现有价值观习以为常后才形成的;而价值观通过细化、固化,才成为制度、法律;至于公德,则是在公共活动与社会交往中的自我管理与约束,更是价值观的体现。可见,企业文化建设的核心,就是价值观的不断提炼与不断优化。
而优化又靠什么?靠企业领导通过对自己理念的宣讲和相关制度的执行。可以说,企业文化也是领导文化。领导宣讲与执行的过程,就是企业文化的铸造过程。这个过程不应该是苍白无力的讲道理、讲条文,而应该是传播一个个真实、生动、可信的故事的过程,从而达到企业价值观深入人心的目的。与此同时,这些企业里的真实故事,更可以成为企业价值观向用户、合作者、政府官员以及社会各界人士普及宣传的广告。
因此,一位企业家一定是一位讲故事的高手。
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