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领导决策的“快”与“慢”

2008年11月27日来源:价值中国网网校课程 在线题库评论
  当今社会发展日新月异,各种情况瞬息万变,各种机会稍纵即逝,要求领导在决策时抓住时机、当机立断。但决策的复杂性决定,在决策过程中,一味求快,往往又会欲速则不达。快速决策有其利亦有其弊,有时放慢决策的速度,进行适度拖延,对终正确决策的形成会有意想不到的效果。因此,对决策者来讲,如何掌握决策的节奏,做到不紧不慢、恰到好处,是在决策过程中需要认真思量和准确把握的问题。
  一、决策要缩短时间,把握先机
  我们这个国家发展很快,要决策,要积极竞争,就要快速决策,不然就会丧失时机。快速决策就是快速选择,但快不等于乱来,所以要避免布里丹选择。在哲学史上,有一头著名的驴子,叫做“布里丹的驴子”,这头驴和别的驴不同,它喜欢思考,布里丹的驴子肚子饿得咕咕叫,于是它到处寻找吃的东西。布里丹的驴子真幸运,很快发现左边和右边都有一堆草可吃。于是它到了左边那堆草边,到了左边以后发现没有右边那堆草的数量多,所以饿着肚子跑到右边去吃。考|试/大到了右边以后又发现没有左边那堆草的颜色青。想想,还是回到左边去吧。就这样,一会儿考虑数量,一会儿考虑质量,一会儿分析颜色,一会儿分析新鲜度,犹犹豫豫,来来回回。这只可怜的驴子,后却饿死在途中。一来一回,丧失了时间;一来一回,增加了成本;一来一回,丢失了机遇。
  美籍华人王博士以“电脑巨人”的美称闻名于世。在他6岁时,发生了一件影响了他一生的事。一天,王外出玩耍,经过一棵树时,有一个鸟巢突然掉在他的头上,从鸟巢里滚出一只嗷嗷待哺的小鸟。他决定带它回去喂养,便同鸟巢一起带回了家。走到家门口,王突然想起妈妈不允许他在家里养小动物,他犹豫了一下,把小鸟放在门后,急忙走进屋去请示妈妈的同意,在他的哀求下妈妈答应了他。当王欢天喜地地跑出来时,放在门后的小鸟已经被一只黑猫吃掉了。
  这件事给他幼小的心灵上留下了深深的创伤,从此,他明白了一个道理,也记取了一个深刻的教训 :凡事要当机立断,立即行动,不能瞻前顾后而犹豫不决。只要是自己认定的事情,就迅速做出决策。他说:“犹豫不决固然可以免去一些做错事的机会,但也失去了成功的机遇。”
  实际上,管理者的任何决策都是在已知条件有限的情况下做出的,根本不存在各种条件都一清二楚,对结果也一目了然的决策。管理者只有日后才能判断当初的决策明智与否。
  二、明天的决策,决不要今天来做
  几乎所有精明的领导人多多少少在一定程度上都是艺术性的拖延者。这在杜鲁门身上尤为显著。每当有人请他对某一问题做出总统决策的时候,杜鲁门问的个问题总是: “我有多长时间对此做出答复?”他必须在30秒钟内做出决定,还是在一个小时,一天,下周的某个时间,一个月内,还是一年内做出决定?杜鲁门很清楚,对于决策时间的把握和决策本身一样重要。时间长一些,就可以有更广泛的意见咨询和讨论;时间短,就意味着总统只能根据自己的判断,考|试/大在很短的时间内,做出影响百万人民命运的决定。
  对于那些可以合理地拖到明天的决策,决不要今天来做。这已经成为决策中的一条规则,这一规则对于一般人来说是有悖常理直觉,以至于显得有些荒谬。因为我们过去更多的强调未雨绸缪,今天就把明天、后天的决策想好,只有这样才能应付未来复杂多变的形势和局面。岂不知正是因为未来情况的不确定性,决定了决策要随时间不断进行权衡、校正甚至修改,而轻易做出的决策往往会面临木已成舟或覆水难收的局面。
  时间长一点,领导人就可能面临更多的选择,而在刚开始这些选择还并未可见。如果一个决定可以合理地拖上一段时间,比如说几个月,这期间就可能发生很多事情:比如说敌人可能死亡或辞职;竞争对手可能会倒闭;法院可能下达一个利于己方的新决定;或者利率有可能下降。考|试/大“事情总是在发生变化的”,而且有的时候事情总是朝好的方面转变。
  正如拖延可能会给领导人带来新的机会一样,它也可能会使我们失去一些机会。考|试/大“事情总是在发生变化的”,变化也可能是朝不利的方向发展。拖延决策即使暂时拖延了些时间,却是躲得了初一躲不过十五,该来的终归要来,该做的决定还是要做。因此,拖延应是在合理的期限内进行。什么是合理的期限呢,有这样一个原则,就是掌握的信息在40%~70%之间,就可以勇胆略下决心。在没有掌握40%的能使你避免犯错误的信息之前不要采取行动,但也不要等到你拥有了100%的此类信息才下决心,那样毫无疑问为时已晚。打着收集信息的旗号而一再拖延一定程度上会造成一种“分析多错误也多”的现象,声称是为了降低风险才拖延实际上是恰恰增加了风险。


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