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人力资源班组长的六大管理角色

2008年12月3日来源:价值中国网【罗百辉】网校课程 在线题库评论

  4、作一线员工执行力的教官
  执行能力是衡量员工工作态度的重要指标,班组长作为联接上层管理决策与一线工作实际的桥梁与纽带,对于执行能力的关注程度决定着班组的工作质量和安全。其实企业不是缺乏严密的规章制度,而是稀缺难以监控的执行能力,员工在工作中往往会身不由己地找各种理由去变通,总要体现自我,而管理者对于员工执行能力多会表现出容忍或理解,使标准制度成为一种摆设,没有约束力,没有人愿意把标准制度作为行动指南。
  所谓执行力,就是一颗螺丝要拧8圈绝不会只拧7圈或拧到9圈,正是这种严谨和精细,让德国的产品质量能征服世界。赢在执行落实到班组长的工作中,就是讲实在话、干具体活,认真严格执行工作细节,让一线职工的工作习惯逐渐地从企业强制执行转变成员工自身的习惯性行为,培养出班组的执行能力文化。例如,企业在调查生产事故原因时常会发现,标准制度早就有明文规定,但简单的操作还是存在巨大的随意性。可见,管理规定多之又多,事故仍然层出不穷,就是一个执行能力缺乏的问题。因此,我们说班组长在工作中要扮演员工生产执行力的教官,时刻绷紧教育、培养员工按规章办事、干实事、出成绩的管理弦。
  5、作人才培养输送的园丁
  对生产企业来说,班组是组织人才产生的摇篮,班组长的一个重要责任之一就是发现和培养班组精英,向企业贡献人才。班组向企业贡献人才的频率越高,企业内部培养人才的能力就越强,走上各管理层的一线员工就越多,班组就越有活力。一个班组若几年走不出一个人才,班组的人员素质和企业的用人育人机制一定会存在问题。
  员工工作一段时间、积累一定的技能和水平、练就出适合自己发展的特长之后,就自然会产生出自我实现的需求,渴望企业能够提供一个发挥能力的平台,获得内部调动、职务晋升、额外培训、外部发展等锻炼机会。作为一名的班组长,不仅要规划好自己的前程,还要对班组成员的成长负责任。在工作中,班组长要了解和掌握员工心态,提供机会扩大员工与直接上司以外的其他管理人员的交往和联系,满足社交需求;同时要善于发掘班组员工的潜力及其优势专长,激励其积累必需的知识和技能要素,大胆表现,为机会作好准备,对于非常出色的班组成员要敢于向上级推荐,替他们寻找发展的空间,作他们的良师益友。考试大收集
  6、作和谐“家庭”的家长
  “不抛弃、不放弃”是电视剧《士兵突袭》中钢七连的座右铭,其实它也是每一个企业必备的管理精神。我们每个人都生活在一个个不同形式的小团体中,有家庭圈子、同事圈子、朋友圈子、驴友圈子……在每个圈子中没有哪一个人希望自己被忘记,否则会不快活、不开心,做事也很难尽职尽责。员工工作懒散,必定有被忽视的一面,责怪或听之任之都是不可能解决问题的,也是不负责任的。
  企业发展、改革是常有之事,不少人工作部门变了,工作性质变了,单一工种变成多工种,年轻人一下子成了老师傅,老师傅却成了新徒弟,管理者成了普通员工,以前没有干过的工作得从头开始……人们发现抬杠的人渐渐多了。其实,改革后影响员工士气的主要原因绝不是单纯的岗位升迁、收入多少等问题,在一定程度上是员工所在环境上下左右的人际氛围。考试大收集
  要想形成良好的班组工作氛围,班组长首先要学会尊重员工。员工会因生活阅历、教育背景、工作年限、兴趣爱好、业务水平、家境状况、社交能力等的不同,而在不同年龄段、不同工龄段产生不同的需求矛盾,要创建和谐班组,就需要班组长尊重并理解每一个人的酸甜苦辣,如果不能够走进员工的内心,员工就会有一种被遗忘的感觉,进而影响到工作的热情。一个班组缺少任何一个员工的参与,都会失去很多宝贵的经验和建议,甚至会遭遇意想不到的风险。若班组长能让成员感受到工作的乐趣,感受到自身价值的被尊重,大家对班组的工作才会尽职尽责,对班组才有真爱。
  其次,从自身做起,让班组长的风格成为班组的风格、员工的风格。不同的班组文化造就不同的员工。班组长的风格决定班组的风格,班组长管人除了要具备扎实的业务素质、知识素质,掌握过硬的技术,熟悉管理业务外,还必须具备政治素质、品德素质和个人魅力,能够识大体,顾大局,作风民主,公道正派,善于协调和沟通,要能够做到让班组成员为自己的班长自豪。班组管理考验班组长的人品,人品可以感染所有的人,做人不公心、不公正就难以服人,因此班长不能搞小团体、小哥们,在一起共事,处理班务要一碗水端平。行胜于言,构建和谐班组说一千道一万,班组长不如拿出行动来证明,班务会上不要多说,把说话时间留给班组成员,听他们讲话,听他们的不满、怨气、牢骚,之后拿出行动来证明自己对他们意见的关注和尊重。
  “思想影响行为,行为影响习惯”,班组长要想尽办法激发班组成员的工作兴趣,让大家在工作中建立友谊,帮助每一位员工获得工作成就感,同时把班组管理简单化,调动班组成员快乐地工作,提供同事间的社交往来,支持和帮助员工寻找和建立和谐温馨的人文环境。班组长管理水平越高,威信越高,班组人员精神面貌就越好,班组和谐氛围越好,班组长就越潇洒自如,成为“喝茶班长”,能做的事情就是潜心搞管理、用心写经验、开心作报告。考试大收集
  由于一线班组长多为技术骨干提拔而来,管理能力往往不足,提升其基本的管理素质,自然就需要给他们以工商管理知识、企业经营管理知识、人力资源管理知识、政策理论基本知识等方面的教育与培训,但更为重要的是确切地认识到班组长身上肩负的六大管理角色,在此基础之上进行有针对性的知识和技能教育,才能做到事半功倍。


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