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职业称谓美化 虚荣还是进步?

来源:233网校 2004年7月4日
  
 “快乐天使”、“商务秘书”,这是在人才市场上出现的职业称谓。前一个实际上是服务员,而后一个与现在的业务员相似。类似的新称谓还有不少,往往让求职者感到懵懂。对此,专家认为这是由于时代的进步而表现出来的一种状态。

  商专毕业的刘先生,希望能够从事行政秘书一类的工作,在人才市场看到一家公司要招聘“商务秘书”,要求身高在1.7米以上,大专学历。应聘时才发现,其实这“商务秘书”是负责联系客户,开拓客源,与业务员差不多。刘先生纳闷了。其实纳闷的还不止刘先生,一家电脑公司的“实施顾问”是专门为客户解决问题的技术员,“开发顾问”是负责市场开发的业务员;还有一个名为“售前咨询顾问”的职位,经细问得知,这是在商场负责为客户提供咨询的。另外一种是英文名称,如“PA”、“AE”等,让不少求职者一头雾水。其实前者的意思是“客房卫生”,主要存在于酒店,后者指的是“客服助理”。

  为什么服务员不叫服务员,“顾问”其实是咨询员?一些企业负责招聘的人士解释说,这也是形势所迫。因为传统的观念,目前仍有不少人对服务性工作存在偏见,以往要招服务员一类的人员时,往往比较困难,用其他一些好听点的称谓能够减少这种尴尬。而一些求职者对此也抱以肯定的态度,在公司做业务员的小徐有一个“开发代表”的头衔,他就觉得比直接叫“业务员”要好听。

  对于这种现象,心理学专家认为这是社会发展到一定阶段后,人们自尊心的一种需求,也是在某些传统观念仍在影响现实生活的情况下的一种反应。职业称谓的多元化表现了社会心理的变化,体现了社会对职业的尊重。同时,对企业来讲,采用多种形式的职业称谓是一种管理手段,给予员工自尊、自信,激发他们的工作热情,实现自我价值的突破。 
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