“两杯水理论”目前在很多领域提倡,指的是“泔水”和“甜水”,亦即分清事物的两个方面,解决问题不要从消极的方面进行,而是关注积极的部分。拿心理学研究来讲,老的心理学研究更多地关注心理有疾病的人,研究心理疾病的特征;而新兴的心理学研究,则更多地研究积极心理学,研究成功的、积极的心理应该是什么样子的,塑造人的健康心理。
从“两杯水理论”联系到人力资源工作,我觉得有两方面可以借鉴:
一是在绩效评估中,有的经理过多地关注了员工的那杯“泔水”,想方设法地找出员工的不足,好像只有这样,才显示自己的洞察力。其实,现代的管理理论强调,人需要正态激励,绩效评估需要以激励为主。
二是有的公司员工离职率偏高,原因有很多,其中重要的一条可能就是感觉到没有职业发展。这就需要我们和员工经常性地沟通,这种沟通不仅要有正式的工作沟通,还要有非正式的沟通,更多地关心员工的情感、员工的喜好、员工的困惑,方能增加员工的使命感和忠诚度。