什么是潜规则什么是不道德

乔治.安德罗(Georges Enderle)教授访谈录 

乔治.安德罗教授(Georges Enderle),中欧商学院的商业伦理学访问教授,美国印第安纳圣母大学门多萨商学院亚瑟(Arthur)和玛丽.奥尼尔(Mary O’Neil)的国际商业伦理学教授，国际商业、经济及伦理协会的主席。 

GE :跨国公司出现各种各样的丑闻，比如北电网络不久前曾有财务丑闻，而在中国的跨国公司也出现了如朗讯解除中国高管的事情，为什么在规则的约束下仍然有不少跨国公司“涉险”？ 

乔：正如你所知，商业丑闻正在许多国家发生，美国、欧洲，在中国也不例外。有人说仅仅因为贪婪超过了正派、廉洁、光明正大及尊重法律等相关的一切。当然，不计道德损失地赚钱与追求利润最大化难辞其咎。另外的原因是法律法规规定不清晰或者是执行的力度不够；或许是这些法律法规并不公平，因此也损害了从事正当事业的人们的道德义务。或许商界领袖们或是企业没有决心在经营中认真地负起道德责任。或者是由于经理人和雇员们只寻求自己的利益，而不惜损害组织、客户甚至整个社会的利益。 

丑闻通常会激起公愤，从而会呼吁新的更好的商业行为，要真正提高商业经营的道德质量需要多方面的努力：公众的理解力与压力，还需要有商界领袖与企业的洞察力与道德规范。 

GE :更多的公司在人力资源建设、财务管理上，开始借助技术性的管理措施以维护商业道德，您认为最好的道德要求措施是什么？ 

乔：首先，也是最重要的，道德控制必须来自于内部，准确来说，它来自于个体的良心，这是不可度量的。然而，道德必然与人的行为与规定人的行为的制度有关。因此，从某种程度上来讲，道德行为是可见的可度量的。如果企业自身以及它的领导想要评估并改善他们的行为，这是最为重要的。对于那些从外部评估与批评企业的人们，如果他们想做得公正并且有力的话，这种衡量手段也很重要。在我看来，对于衡量企业的道德准则行为，今天我们有着更好的条件，ISO关于社会责任的建议都是向正确方向迈进的重要步骤。虽然对于企业责任的衡量是极为复杂的事情，但是在一定范围内，将"好"和"坏"的公司行为区别开来是可能而且必要的。 

GE :在华的跨国公司中，一些员工采取了回扣的办法为公司赢得业绩，但是面对道德衡量标准时，他们可能会被开除，您认为什么样的处理方式对这些员工更为合理？ 

乔：对员工两种考核标准政策是一个很复杂的问题，长时间会导致许多问题而无法持续，而且从道德观点来看也是相当可疑的。如果企业容忍甚至是鼓励暗地的贿赂行为(为了增加销量)，但又反对将其公开(因为销售人员处在公众的关注之下)，那他就会导致员工与客户之间的犬儒主义，损害企业的信誉与名声，企业也因此不能繁荣发展。为了避免双重政策，使说与做统一将是通向诚信之路的第一条规则。企业具有明晰而一致的政策将有助于销售人员从事正派的工作并得到自我尊重。