在路上：我最开始是在麦当劳北方区做营运管理和培训 后来到南方在一家培训公司做培训时，之后是完全改行做人力资源管理咨询的工作，现在在广州某咨询公司就职，也属于半路出家的，很高兴有和大家交流讨论的机会，个人一直坚信沟通的重要性，尤其是在这个信息社会。因为对职场人的要求除了个人能力素质之外，更重要的是资源整合能力。
中人网：您原来从事的是培训方面的工作，现在转行做人力资源管理咨询工作，能说明一下您的这种转型是基于什么样的原因，以及你个人具备哪些能力得以使这次转型成功呢？
在路上：原来做的是培训和营运管理的工作，在麦当劳的工作使我受益匪浅，尤其是在企业文化和细节管理方面,后来也接触了一些市场运作方面的工作, 在做培训的时候，我开始慢慢的思考，为什么培训对于中国的企业来讲虽然普遍性很强，但是效果却远远达不到预期, 培训到底可以解决什么样的问题？对什么样的人能做什么样的培训？单单通过培训人对中国的企业帮助到底有多大？后来接触到了咨询行业，自己认为所谓“术业有专攻”，要真正的给企业带来改善和帮助，其实可能还是要通过一些专业的技术和手段, 而人力资源管理的重要性，从最开始概念的引入到现在，人力资源的重要性以及发挥的功能作用勿庸置疑, 所谓管理的“二八”原则，既然要抓重点，那么就从这里入手吧, 关于我的职业积累和现在从事工作的相关性也是很大的，就像刚才说的麦当劳的企业文化和细节性管理、在培训工作中的一些领悟，还有我自身业非常愿意从事与人相关的工作，这些都决定这次成功转型, 是的，至少到现在为止是成功的，我相信未来也是成功的，我很热爱现在的工作。
中人网：您刚才几次提到了麦当劳的企业文化与细节性管理对您的影响，能不能概括描述一下麦当劳所代表的零售连锁型企业人力资源管理的特点。
在路上：其实从更大的角度上来讲，所有的连锁零售都是复制上的个性化管理 一般来讲，因为从业门槛不是很高，所以高层基本上大多数都是从基层提拔起来的，真正的空降兵相对而言比较少 这是从人员结构上来讲，而且基层一般来说但从任职资格要求上讲，对学历及经验的要求也不是很高, 这是第一点, 第二、作为服务行业，必须对人员的晋升通道有一个明确的规划，这样才能更有效的拉动人员的成长，以及针对不断的加盟扩大市场知名度 第三、在薪酬设计上，服务性行业一般来讲，福利体系可能比较完善，但是薪酬的竞争主要是总额的竞争，而非薪酬结构。
中人网：对于培训这块的特点能否再接着阐述一下？来源：www.examda.com
在路上：其实麦当劳的培训大家也应该有耳闻，简单来说大致可以分三个层次，第一个层次是针对员工的；第二个是针对营运管理人员的，第三个是针对高层管理的。
中人网：就行业特征来讲，更注重哪一块呢，有什么特点可以提炼出来呢
在路上：应该说是标准上的个性化 因为对于连锁行业来讲，只要将所有的管理流程、执行标准、服务理念用语言和行为细节性的表现出来，这样才能真正的让客户感受到你的服务价值 中人网姐问的问题比较大，比如对员工体现的就是尊重和期望学习成长；对营运管理人员，体现的就是对下属的培养和整个店面的管理。
中人网：您现在正在从事人力资源管理咨询的工作，很想了解一下您是如何理解人力资源管理咨询在企业中发挥的作用，也就是如何使咨询业与企业有机地结合起来？
在路上：这个问题问的非常好 。现在咨询公司也分为很多类，但是到底引进管理咨询对企业能带来什么作用呢？这是个多方面的问题,首先还是要明确一点就是“术业有专攻”，其实人力资源管理工作难吗？说难也不是那么难，但为什么对人的管理又伤透了大家的脑筋呢 这就是因为“人”的特殊性决定有一些关于人的工作并不是能靠一个人或者一个部门来完成的 第一、一些模块的工作过于敏感，如岗位评价、薪酬设计等；第二不够客观，无法体现公平性 第三、缺乏技术手段，管理是一个概念，但决不要为了管理而管理，这样永远也达不到效果 等等...这就是咨询公司存在的必要性 和咨询公司可以解决的部分问题 那么对于企业而言，在咨询项目中到底要做好什么准备呢？ 第一、首先必须坚定决心，既然需要通过第三方来引入项目，那么首先必须从上之下要众志成城，就是要做这个，不会再犹豫了，再徘徊了，这是最重要的 第二、明确自己的需求，需求可能有很多，但是有重要次要之分；如果自身无法明确具体需求，可寻求咨询公司的帮助 第三、高层参与，无论引入何种项目，如果没有高层的参与和支持，如果想要有更好的成效，难度太大，尤其是再中国企业 第四、配合，企业必须培养一个心态，就是咨询项目一定是双方共同运作的结果，咨询顾问不可能在很短的时间内完全了解和掌握企业状况，必须双方充分沟通和共享 第五、沟通，打破常规性的思维，在咨询项目中，不管出现什么样的问题，记得一定要沟通！这是最重要的，千万不要闷起头来埋怨，要记得出现问题是好事，只有这样我们才有更多改善和提升的机会 也只有这样，大家才会从不足中捕捉有待完善的点，不要害怕错、不要害怕问、不要害怕指责 还有一个最重要的一点，就是执行 没有执行，再完美的方案也只是花瓶；很多时候大家会倾向于方案的完美和完整性，这个没有错；但是没有任何方案是完美的，我们只能寻求最适合企业现状和未来发展的。在方案没有得到有效执行前，任何反对的言论都是无效的。
中人网：您讲的我理解是，咨询项目在事前、事中、事后均要由人力资源咨询顾问全全参与，并且在各个阶段根据企业的实际情况做必要的调整和改进，而沟通在其中是非常重要的手段。
在路上：其实咨询顾问能起到的作用是有限的，项目成败是双方共同运作的结果；企业人员参与的程度决定了企业的所得 也就是除了所谓的项目成果之外的同样对企业产生价值的东西。
中人网：谢谢您和我们分享了咨询公司在企业咨询项目中的流程和手段。.下面我想请您给我们介绍一下，现在的人力资源咨询公司对于加入人员的准入标准基本要求是人力资源专业的本科生或研究生，可否说一下这类人员在人力资源咨询方面的优势，并给新入行的应届生们一些建议。来源：www.examda.com
在路上：一般的可以从四个角度来考虑：第一理论基础；第二管理经验；第三、培训能力；第四、沟通能力 一般来讲，本科生是入行的最低学历，这只是一般，呵呵，不排除有特殊优秀的人才破格录用，或者一些咨询公司的作法 就像一个量变到质变的过程一样，企业管理和人力资源理论是基础的必备的要素 不过本科生也好，研究生也罢，如果没有一个好的心态，也不可能做咨询的 因为第一、咨询行业的压力特别大，如果真的是为客户创造价值，给客户带来实效，那时间、精力上的投入真的不是一般人所能承受的 通常做完一个项目，顾问师都应该进行调整 第二、咨询行业的知识更新速度非常快，即使不盲目的跟潮流补充自己，也必须有自己的独特的东西，而且必须能产生实效的；所以对顾问师而言必须有一个好的心态和很强的学习能力 第三、如果是应届生加入这个行业的话，我建议除了看到这个行业的风光之外，第一好好想一想你为什么要加入这个行业，你对自己未来的定位怎样？第二切忌浮躁，做顾问浮躁的心态最要不得；第三、必须有一个好的操守，不管是客户的商业机密还是所在咨询公司的商业机密都是不能随意透漏给任何人的，这也对未来的职业发展产生影响。
中人网：有同行问企业咨询都包括哪些项目？
在路上：单说人力资源咨询吧，一般来讲都是分为5P：人力资源（战略）规划、岗位体系、人员体系、绩效管理体系、薪酬体系 单说人力资源咨询吧，一般来讲都是分为5P：人力资源（战略）规划、岗位体系、人员体系、绩效管理体系、薪酬体系。
