另一个风险是裁员可能会裁掉那些拥有重要的有知识与经验的员工。沃顿管理学教授丹尼尔?列文瑟尔(Daniel Levinthal)说,电路城裁掉3400名资深销售人员的做法“就好比是在大范围剥离公司拥有的技能,”因为新聘用的员工对商品的熟谙程度不及被解聘的员工,那些想知道如何安装一台高清晰度电视或者此种音乐播放器缘何比彼种要好的客户或许无法获得最好的建议。
倘若事实果真如此,电路城要实现自己与竞争对手的区别化或许有一定的难度。列文瑟尔说,“这些新员工对商品缺乏了解,只能做些初级的服务工作。电路城现在必须与电子商务展开竞争,因为它与电子商务日益趋同,已经失去了作为传统商店的区分特征。”
至于裁员带来的财务优势,沃顿会计学教授维尼?盖伊(Wayne Guay)认为,就财务角度而言,裁员拥有以下几点优势:譬如降低劳动力成本以及提高现金流,因为显然公司支付的工资数目将会减少。但公司通过裁员并不一定能显著冲销债务,在裁员当年大幅降低纳税金额。
一次性公布所有坏消息
尤西姆指出,将要裁员的公司通常最好是“一次性”宣布所有的坏消息,而不是“接二连三地分批发布裁员消息。”“员工不喜欢接二连三地受刺激,当然他们没有人喜欢裁员,但他们最无法接受的是数千人同时失去工作,就好比股市的暴跌会让人崩溃。”
尤西姆认为,公司如何处理裁员可以“检验公司的价值与精神”。公司应当遵从以下几个步骤来向员工乃至全世界证明,公司是在良好的管理原则下运行。首先,公司应当尽量保持透明,尽可能详尽地披露财务信息,以证明裁员是必要之措施,同时在再培训、解聘和重新撰写简历等方面给予下岗工人指导。
其次,公司应当继续关心在职的员工,因为这部分人“会感觉惊恐不安,同时担心自己会成为下个受害者。公司在裁员的关头最应该避免的就是意志消沉与惶恐不安,因为这个时候公司需要以更少的人手来完成更多的工作。高昂的士气对于公司而言至关重要。公司的中高级管理层必须与留守的员工密切合作,才能让他们支持精简之后的新公司,从而实现高级管理层期待的目标。”
不论动机如何,也不论具体如何实施,今后裁员仍将继续频繁地发生。芝加哥人力资源咨询公司Challenger, Gray & Christmas的首席执行官约翰?查林杰(John Challenger)说,“现在公司利用裁员作为管理工具的现象非常普遍。事实上每家财富500强公司都有裁员的经历。只有那些一直赚钱、绝对成功的企业或许才能幸免。股东开始青睐裁员,而股东驱动公司决策的现象也是愈来愈常见。”