实用的解决方案
美世的调查显示,60%的被调查公司为海外派驻员工提供实用的支持,除了上述的语言学习和跨文化学习外,还包括协助外派安排、签证、访问工作所在国、咨询税收顾问,以及过渡时期住宿等。
一些大型的调动咨询公司承担了上述的工作,让整个流程变得顺畅起来。邵丹说,小到连找房子这样的细节,调动咨询公司也可以胜任。
“从选择员工,到培训员工再到派驻员工,必须考虑到中间可能出现的种种挑战,提前做好准备。”邵丹建议,公司应就此形成一套标准的流程,统一发布一个外派员工的政策,实现有序管理。
薪酬福利对于确保员工在海外工作的积极性和稳定性至关重要,多数向发展中国家派遣员工的企业都会为员工提供海外派遣津贴,其中包括国外服务津贴、艰苦条件津贴、安置迁移津贴、安家津贴、归国度假津贴等。
需要特别指出的是,根据各个阶段区域市场战略目标的不同,海外员工的激励有所不同,在处于引入阶段的市场,企业以增强激励为主,而对成熟阶段的市场,则以控制成本为主,浮动奖励为辅。具体而言,越艰苦的市场,越可能获得每天数十美元的补贴,而在越成熟的诸如欧洲市场,员工每天获得的补贴仅够维持当日的基本支出。
为预防员工在当地可能出现的各种疾病,中国公司也会在派驻员工前帮助员工完成各种疫苗的注射,苗克的黄色疫苗注射记录本上,就清晰地记录着他当时注射的疫苗情况,事实上,正是借此,多数派驻员工躲过了当地高发疾病的威胁。
额外的商业保险帮助员工及其家属预防风险,华为为派驻海外的员工购买商业人身意外险,而根据不同国家的情况,派驻海外的员工购买相应的保险,如战争险、医疗险等。
根据当地的实际情况,不少公司采取统一提供住所甚至统一提供饮食的做法,预防可能出现的风险。上述新科公司甚至专门从国内招聘了一位大厨到海外,并且从国内空运诸如辣椒、十三香、龙口粉丝等,许意强称,这也成为稳定海外员工“军心”的重要举措。
邵丹指出,不少公司会向员工派发当地工作生活的《安全守则》,其能够系统地帮助员工获得安全指南。让苗克印象深刻的是公司安全守则中的一个人性化的细节,守则明确告诉员工,如遇抢劫,不能反抗,确保生命安全,而如若因为工作原因遭到抢劫而造成的损失,公司会负责报销相关费用。
此外,培养当地员工是一个良策,在当地招聘、培养员工,让员工进入中国总部接受工作任务和培训,再返回本国工作,对公司在当地市场的长期战略意义重大。不过在整体的薪酬福利设计上,对公司是一个挑战,专家建议,应参考当地的薪资福利水平特别是行业的薪资福利水平,才能制定出有竞争力的标准,留住员工。