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人力资源经验分享:谁在制造借口,请为员工的借口说“NO”

来源:233网校 2007年8月9日
这几个星期我很忙,我尽快做。

  找借口的一个直接后果就是容易让人养成拖延的坏习惯。如果细心观察,我们就会很容易发现在每个公司里都存在着这样的员工:他们每天看起来忙忙碌碌,似乎是尽职尽责了,但他们把本应1个小时完成的工作变得需要半天的时间甚至更多。因为工作对于他们而言,只是一个接一个的任务,他们寻找各种各样的借口,拖延逃避。这样的员工会让一个管理者头痛不已。

  (3)我们以前从没那么做过或这不是我们这里的做事方式。

  寻找借口的人都是因循守旧的人,他们缺乏一种创新精神和自动自发工作的能力,因此,期许他们在工作中做出创造性的成绩是徒劳的。借口会让他们躺在以前的经验、规则和思维惯性上舒服地睡大觉。

  (4)我从没受过适当的培训来干这项工作。

  这其实是为自己的能力或经验不足而造成的失误寻找借口,这样做显然是非常不明智的。借口只能让公司员工逃避一时,却不可能让公司员工如意一世。没有谁天生就能力非凡,正确的态度是正视现实,以一种积极的心态去努力学习、不断进取。

  (5)我们从没想过要赶上竞争对手,在许多方面别人超出我们一大截。

  避免或逃脱责罚是人类的一种强烈本能。多数人在"有利""不利"两种形势的抉择中都会选择趋吉避凶。通过各种"免罪"行为,人们可以暂时逃脱责罚,保持良好的自身形象。但如果你只愿意接受表扬而不愿承担责任,那么你永远也别指望改正错误的东西。

  因此,那些实现自己的目标,取得成功的员工,并非有超凡的能力,而是有超凡的心态。他们能积极抓住机遇,创造机遇,而不是一遭遇困境就退避三舍、寻找借口。因此,笔者重点强调,员工必须停止把问题归咎于他人和自己周围的环境,应当勇于承担自己的责任,一旦自己作出选择,就必须尽最大的努力把事情做好,一切后果自己承担,决不找借口,不推卸责任,员工这样才能有一个光辉的未来。

  公司当中普遍存在着有令不行、拒不服从的现象。如果把公司比喻成人体的话,那么高层就是头脑,主要责任是经营决策--做正确的事;中层相当于腰杆,主要的责任是执行--正确地做事;而一线基层则相当于双腿,责任是操作--迅速完成任务、把事情做正确。很显然,公司如果缺乏服从执行力度,就不会有高的效率,就赶不上竞争对手,甚至有被淘汰出局的危险。

  那些喜欢发牢骚、抱怨的不幸的员工曾经都有过梦想,却始终无法实现。为什么呢?因为他们有找借口的毛病。那些认为自己缺乏机会的员工,往往是在为自己的失败寻找借口。成功的管理者不善于也不需要编制任何借口,因为他们能为自己的行为和目标负责,也能承受自己努力的成果。

  借口总是在人们的耳旁窃窃私语,告诉自己因为某原因而不能做某事,久而久之我们甚至会潜意识地认为这是理智的声音。假如你也有此类情况,那么请你做一个实验,每当你使用理由一词时,请用借口来替代它,也许你会发现自己再也无法心安理得了。

  一个人在面临挑战时,总会为自己未能实现某种目标找出无数个理由。正确的做法是抛弃所有的借口,找出解决问题的方法。二者之间的区别就在于态度,你选择哪一种呢?

  很多成功的员工并不见得有超凡的能力,但却有超凡的心态。他们能够积极主动地抓住并创造机遇,而不是一遇到困难就逃避退缩,为自己寻找借口。如果他们这样做的话,是不可能取得成功的。

  我们常常也会觉得很奇怪:为什么公司中许多员工总是如此煞费苦心地找寻借口,却无法将工作做好呢?如果那些整天想着欺上瞒下的员工,肯将一半的精力用于工作,那么他们也一定可以取得不错的成就。如果你总是善于寻找借口,那么努力尝试用找借口的创造力来找出解决问题的办法,也许情形会大大地不同。

  作为一名合格的员工就应该努力去执行上司下达的任务。而不是去找任何借口,哪怕合理的借口,事实证明,没有任何借口是执行力的表现,无论做什么事情,都要记住自己的责任,无论在什么样的工作岗位,都要对自己的工作负责。工作就是不找任何借口去执行。

  一支部队、一个团队,或者是一名战士或员工,要完成上级交付的任务就必须具有强力的执行力。接受了任务就意味着做出了承诺,而完成不了自己的承诺是不应该找任何借口的。可以说,没有任何借口是执行力的表现,这是一种很重要的思想,体现了一个人对自己的职责和使命的态度。思想影响态度,态度影响行动,一个不找任何借口的员工,肯定是一个执行力很强的员工。可以说,工作就是员工不找任何借口地去执行。

  德国国家足球队向来以顽强着称,因而在世界赛场上成绩斐然。德国足球成功的因素有很多,但有一点却特别被人们看重,那就是德国队队员在贯彻教练的意图、完成自己位置所担负的任务方面执行得非常得力,即使在比分落后或全队困难时也一如既往,没有任何借口。你可以说他们死板、机械,也可以说他们没有创造力,不懂足球艺术。但成绩说明一切,至少在这一点上,作为足球运动员,他们是优秀的,因为他们身上流淌着执行力文化的特质。无论是足球队还是公司,一个团队、一名队员或员工,如果没有完美的执行力,就算有再多的创造力也可能没有什么好的成绩。在公司中,有效地执行是每个合格员工具备的条件,也是提升公司竞争力的关键因素。

  我不是足球爱好者,我是铁杆的橄榄球迷。锋士·隆巴第,美国橄榄球运动史上一位伟大的橄榄球队教练,我是他长期的崇拜者。在锋士·隆巴第的带领下,美国绿湾橄榄球队成了美国橄榄球史上最令人惊异的球队,创造出了令人难以置信的成绩。看看锋士·隆巴第的言论,能从另一方面让我们对执行力有更深刻的理解。

  锋士·隆巴第告诉他的队员:我只要求一件事,就是胜利。如果不把目标定在厚爱生不可,那比赛就没有意义了。不管是打球、工作、思想,一切一切,都应该非胜不可

  你要跟我工作,他坚守地说,你只可以想三件事:你自己、你的家庭和球队,按照这个先后次序。

  比赛就是不顾一切。你要不顾一切拼命地向前冲。你不必理会任何事、任何人,接近得分线的时候,你更要不顾一切。没有东西可以阻挡你,就是战车或一堵墙,或者是对方有11个人,都不能阻挡你,你要冲过得分线!

  执行,没有任何借口。正是有了这种坚强的意志和顽强的信心,绿湾橄榄球队的队员们拥有了完美的执行力不从心。在比赛中,他们的脑海里除了胜利还是胜利。对他们而言,胜利就是目标,为了目标,他们奋勇向前,锲而不舍,没有抱怨,没有畏惧,没有退缩,不找任何借口。他们是所有雇员的榜样。

  巴顿将军在他的战争回忆录《我所知道的战争》中曾写到这样一个细节

  我要提拔人时常常把所有的候选人排到一起,给他们提一个我想要他们解决的问题。我说:伙计们,我要在仓库后面挖一条战壕,8英尺长,3英尺宽,6英吋深。我就告诉他们那么多。我有一个有窗户或有大节孔的仓库。候选人正在检查工具时,我走进仓库,通过窗户或节孔观察他们。我看到伙计们把锹和镐都放到仓库后面的地上。他们休息几分钟后开始议论我为什么要他们挖这么浅的战壕。他们有的说6英吋深还不够当火炮掩体。其他人争论说,这样的战壕太热或太冷。如果伙计们是军官,他们会抱怨他们不该干挖战壕这么普通的体力劳动。最后,有个伙计对别人下命令:让我们把战壕挖好后离开这里吧。那个老畜牲想用战壕干什么都没关系。’”最后,巴顿写到:那个伙计得到了提拔。我必须挑选不找任何借口地完成任务的人。

  综观中国成功的企业,它们都有一个共同的特点,那就是员工能够有效地执行他们的目标任务,而且还没有任何借口。因此,无论什么工作,都需要这种不找任何借口去执行的人。对我们而言,无论做什么事情,都要记住自己的责任,无论在什么样的工作岗位上,都要对自己的工作负责。不要用任何借口来为自己开脱或搪塞完美的执行是不需要任何借口的。

  执行就是执行,没有任何借口,在很多公司中,很多员工,说目标任务不切合实际,或者说能力不够,诸多借口本是不能完成目标任务的理由,但是很多员工采纳了。这其实是非常愚笨的应对方法。笔者认为:习惯性拖延的人常常也是制造诸多借口与托辞的专家。如果你存心拖延、逃避,你自己就会找出成千上万个理由来辩解为什么不能够把事情完成。

  事实上,把事情太困难、太无头绪、太麻烦、太花费时间等种种理由合理化,确实要比相信只要我们足够努力、勤奋就能完成任何事的信念要容易多了,但如果员工经常为自己找借口,不能完成任何事,这对你以后的职业生涯也是极为不利的。

  如果员工常常发现,自己会为没做或没完成的某些事而制造借口与托辞,或想出成百上千个理由为事情未能照计划实施而辩白、解释,那么,你还是多做自我批评,多多地自我反省。造成公司执行力度不强,固然有管理能力的原因,这是需要对干部层进行管理能力培养的,但根本性的原因可能是服从的问题。也就是说,是领导层没有真正摆正自己的服从者角色。不要再做那些没有意义的辩解了,也不要再找什么借口了,开始动手做事吧!

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