5.行政管理能力评估
(1)报告内容是否清楚:业务员交给地区销售经理/副经理和公司的报告应该清楚明了,内容有事实根据,而非一再重复的传言或者陈词滥调。
(2)报告和订单是否定期汇报:业务员必须将所有应该汇报的资料正确填写,并及时汇报给区域办公室。例如,订单、价格监控表、竞争品牌的活动信息、分销商或客户租金申请、货架/陈列租赁契约、陈列点的照片等。
销售拜访流程评估的指导
完成拜访及讨论之后,业务员应在报告上签字,表示同意接受任务安排,并且备留一份,继而采取必要的行动,达到改善目标。在预定完成改善目标的日期前,业务员应填写“行动执行”栏目,注明哪些重点工作已经完成,哪些尚未完成,将采取哪些新的行动。填写完毕应呈交一份给主管。
1.在拜访过程中的指导
●在预定时间之前抵达会面地点。
●事先与业务员沟通将如何引见你给客户以及你应当扮演的角色。
●拜访前应该和业务员做好以下的沟通:拜访理由、拜访对象、拜访目的、拜访程序计划。
●观察及记录拜访时达成的各项目标成果。
●比较此次与上次销售拜访时业务员的优缺点。
●记录哪些方面需要改进,哪些方面需要更多培训指导。
●和销售员沟通拜访成功的效果。
●每次拜访都应重复以上程序。
2.在拜访结束后的指导
●和业务员讨论当次拜访的结果,包括成功之处及尚需努力的方面。
●就业务员的优缺点达成共识:正面的成效、需改进之处、需待进一步培训指导的方面。
●完成销售拜访报告,与业务员沟通结果应鼓励业务员给自己做评价,并在签字前让销售员有机会表达对此次拜访的感受及建议。
●讨论拜访报告时,主管应鼓励业务员在以下五个考核项目中具有积极的工作态度和习惯、个人状况、拜访前计划、业务能力、店头/区域操作能力、行政管理能力。
●应尽可能地发展、激励和鼓励业务员,帮助他们建立自信。
●评估目前的工作绩效、优缺点,也就是你在此次拜访中的所见所闻。
●必须确保公司形象及政策得以维护和执行。
●发扬团队合作的精神。
●报告内容必须是公正无私的,包括对业务员的培训、业务员的进步及潜力发展方面。