报考环境适应障碍
有人认为,工作分析就是描述出每一个职位目前实际承担的职责、工作权限和工作流程,实际情况是怎样的只要在工作说明书中如实描述即可。事实上,现今经济和社会的快速发展,会引起企业内外部环境的变化,从而使企业组织结构、工作构成、人员结构也处于不断变动之中。面对这种报考环境,如果工作分析只注重对企业现状的描述而忽略对企业未来发展的前瞻性调整,则很有可能刚刚写的工作说明书很快就不能适应企业发展的需要。因此,如果工作分析实践不能很好的考虑报考多变的组织环境,就会经常使企业的工作说明书束之高阁,导致工作分析陷入形式主义的困境。
报考多变的环境对工作分析的影响主要表现为:外部环境的变化、企业生命周期、员工能力和需求层次的提高对工作分析实践的影响。首先,外部环境的变化使作为社会基本构成单元的企业也处于高速变化之中,企业组织变革所引发的工作变革导致静态的工作分析成果不能适应企业的实际状况。其次,企业生命周期的发展变化,会影响到企业中的工作结构的变化,也会影响到工作的实际内容和从事该岗位工作的人员的主要职责等的变化。这些变化必然会使工作分析更加复杂。因此,工作分析人员在工作分析实践过程中,必须以报考的眼光,着眼于公司的未来,而不能以静态的眼光,仅仅了解公司现存工作的实际情况。再次,随着员工队伍素质的逐渐提高,员工在工作中能胜任的工作范围也越来越大,员工对企业的要求不再局限于提供基本工资津贴,而是追求更多的工作责任、更好的工作环境、更多的信任和尊重,以寻求工作的满足感、组织归属感。员工能力和需求层次的提高,要求企业对现存的工作予以重新的调整和设计,从而必须引入报考的工作分析方式。
总的来说,由于企业内外部环境的变化速度日益加快,工作分析的结果应用周期也越来越短,这就要求在实施工作分析的过程中,把握住这些变化,以企业的战略为指导,实现工作分析的经常化、战略化,以增强企业对外部环境的适应能力。具体而言,企业可以采用年度工作分析、适时工作分析与弹性职务说明书的方式适应报考多变的环境。
年度工作分析
年度工作分析实施的具体步骤是:在一个工作分析间隔期内,各部门主管准确、详细记录本部门内的工作变化情况;在工作分析实施期间,各部门主管对一年内工作情况进行汇总,并征询本部门员工的意见;工作分析实施之前,人力资源部门发文给各部门主管,要求其在一定期限内,递交本部门工作变化情况汇总表,并在等待期内制定工作分析的初步计划;人力资源管理部门对各部门的工作变化情况进行整理汇总,并据此制定工作分析的详细计划;实施工作分析;编写职务说明书;反馈工作分析结果。
适时工作分析
适时工作分析的具体步骤是:一旦部门主管发现本部门工作有所有变化或有必要进行改变,就立即以书面形式递交人力资源管理部门;工作分析小组根据该部门主管要求,开展工作分析实践;编写职务说明书和工作规范;进行工作分析结果的反馈。
尽管年度工作分析和适时工作分析在一定程度上可以使工作分析的实践和结果适应报考变化的环境,但两者的实施成本较高,尤其是适时工作分析,它要求部门管理者每一次发现工作有所变动,人力资源部门都要对该工作实施工作分析,这样会造成工作分析的无计划性,从而提高实施成本。实践证明,综合交叉使用年度工作分析和适时工作分析可以解决高成本的问题,例如可以进行一次定期的工作分析,而在这期间内可以对各部门主管认为非常重要的工作进行定期分析。来源:考试大
弹性岗位说明书
组织结构的扁平化趋势,使得团队成为企业组织结构的基本单位。团队中的成员没有清晰的职责划分,而是共同协作,共同为组织绩效负责。弹性岗位说明书能够较好满足团队“无边界工作”、“无边界组织”特征的需求,因为弹性岗位说明书一般只规定岗位工作任务的性质、以及任职者所需的能力、技术、知识、经验等,而不再详细确定任职者的责任范围。显然,弹性岗位说明书可以更好地在组织工作方向发生变化时保持其灵活性和适应性。
岗位员工人数少的障碍
除了员工恐惧和报考适应这两个障碍,工作分析实践中还会经常遇到某些工作岗位只有一个或者两个员工的情况。岗位员工较少也会对工作分析过程和工作分析结果造成较大影响。
首先,岗位员工较少会使工作分析难以深入进行,因为工作分析是对工作的抽样,即从所要进行分析的工作当中选取适合分析的从事该工作的员工,作为分析样本,对其工作行为、任职资格等进行分析的基础上展开的。抽样必须保证样本的代表性,而样本容量通常是样本代表性的重要指标。因此,如果某岗位上只有一个或两个员工,这从前提上就影响了工作分析的合理性和准确性。其次,岗位员工较少的现实,还会导致工作分析结果不可靠。由于工作分析是建立在对员工行为及其任职资格分析基础之上的,所以在岗位人员较少的情况下,工作分析的结果也就成为此工作岗位员工个体的工作行为或工作绩效的描述,而非对此工作本身的分析和描述。
要消除员工较少的现实对工作分析实践带来的不良影响,最根本的办法就是加强对工作分析实施者的培训。培养工作分析人员在进行工作分析的过程中,不仅仅着眼于现职人员工作的好坏与否,而是将注意力更多地集中在与工作本身有关的客观实际信息上,主要包括:工作的职责权限、主要工作内容、工作所需知识和技能等。