企业如何开展心理培训

　　三、企业员工心理培训的内容选择
　　目前培训市场上已经开发的企业心理培训有态度培训、自信心培训、情商训练、压力管理训练、职业心理培训、生涯心理辅导、拓展训练等，培训市场大多数的素质管理训练、团队训练、领导力训练、体验培训和户外拓展等都把心理培训贯穿其中。一般来说，选择心理培训的内容要遵循以下原则：
　　1.岗位针对性原则
　　所谓针对性原则，就是考虑到企业对员工素质需求的个性化差异。首先，不同行业的企业对员工的心理素质有不同的要求。在有些企业的文化中，勤奋，踏实被看作是一种瑰宝，而在另一些企业中，聪明和良好的交际能力被看成是成功的法宝。由于行业不同，企业对员工的心理素质需求不同，在进行心理培训时，必须针对行业和企业的要求。另外，企业员工由于岗位和层次的不同，岗位胜任能力对心理素质也有不同的需求，因而在进行心理培训时要体现这一差别。
　　一般来说，新入职的员工可以进行态度培训，将公司原有的精神文化编入培训内容，让员工能迅速的融入公司团队。销售岗位的员工则应进行自信心培训、励志培训、压力管理培训和人际关系培训等内容；人事行政岗位员工则应侧重于团队精神训练、职业生涯心理辅导和管理心理培训；技术研发类岗位则应侧重于创造力训练、团队精神训练和压力管理培训。
　　2.发展适应性原则
　　发展适应性原则包含有两个层面：一是，当今科学技术的发展日新月异，新理论、新知识、新方法不断出现，职业活动中的新情况不断产生，企业员工心理培训的活动内容和形式的选择与设计，要及时吸纳新信息，具有鲜明的时代特点和区域特点，紧贴企业需求；另一是，要考虑受训者的个别差异，心理发展的水平差异和结构差异，确定适宜个别差异的心理“极限”，使每个受训者都经历高峰体验，获得深层次感悟。
　　在培训内容的选择上，根据发展适应性原则，一是要根据企业战略对员工的心理素质需求进行培训，使心理培训成为企业战略发展的重要支撑。二是心理培训的内容选择上不能一刀切，要根据员工已有的知识背景、学历水平、行业以及地区社会文化发展状况的差异来选择合适的内容。以地区为例，在经济落后地区，很多企业还没有树立心理培训观念，因而在心理培训的内容上要循序渐进，而在沿海地区，心理培训的观念早已深入人心，培训内容则可以适度的大胆创新。
　　3.健康安全性原则 来源:考试大网
　　在企业心理素质培训中，无论设计什么活动、完成什么任务、采取什么措施，均应有利于受训者身心的健康发展，均须保证受训者的安全。企业心理素质培训的活动中，有高风险活动、中风险活动和低风险活动，这是根据有无明显的危险因素而分，各种风险不等的活动对受训者心理素质培养的侧重点和层面不尽相同。在进行高风险活动中，要选择可靠的培训机构，要有相应的防范措施，购买员工意外伤害保险，并要适应受训者的发展特点和个别差异，既要达到应有的效果，又要确保受训者健康安全。对于涉及到员工的心理隐私以及较大心理刺激的培训内容，则要严加把关，防止出现意外事故。
　　4.经济性原则
　　培训是投资，也是成本。因此在心理培训内容上，企业一定要从实际需要出发，围绕企业在不同发展阶段上所急需解决而且带有共性的问题来设置培训内容。个别性的员工需要心理帮助，可以采取个体心理咨询的方式进行，出现了团体性的认知偏差、职业倦怠、工作态度及群体性心理危机等问题，则可以考虑进行心理培训。
　　四、企业员工心理培训的方法选择
　　目前，国内外心理训练领域的主要研究成果有：卡耐基训练、戴尼提技术、里程碑教育、JS训练以及近年来兴起的NLP技术，拓展训练等。这些训练的理论基础或多或少直接来源于某个心理学流派或者进行了多个心理学流派技术的综合，总的来说，以下方法是心理培训的常用方法：
　　1.心理暗示法
　　暗示是用含蓄、间接的手段、方式和方法对人的心理和行为产生影响，从而使人按一定的方式去行动或接受一定的意见，使他的思想、行为与自己的意愿相符合。暗示有他人暗示、自我暗示、行为暗示、环境暗示、言语暗示等等。从作用上讲，有积极暗示与消极暗示之分。在企业心理培训中，多种形式的暗示，对员工的心理与行为施加影响，促使员工的心理与行为朝着目标方向发展；同时使员工学会积极的自我暗示。心理暗示法可以用来培养员工的自信心；改善员工的心理品质如记忆力，时间管理能力，习惯矫正等；也可以用来快速塑造企业文化。
　　2.游戏训练法
　　游戏训练法是现代企业培训过程中常用的一种方法，是寓教于乐的有效方式。他原先的目的是为了改变培训现场气氛，可提高参加者的好奇心、兴趣及参与意识，并改良人际关系。现在则是通过游戏产生体验获得知识，或使参加者的心理、行为、思想发生变化。游戏训练法运用时应注意：游戏的设计与选择符合训练目标要求，能达到训练目的；培训师要做好游戏组织者、协助者、旁观者，能洞察受训者行为心理；游戏结束时要引导受训者分享交流体验、感受、思想，得出经验或结论。游戏训练法常用来改变员工已有的认知方式，改良群体的人际关系，改善员工的心智模式。
　　3.拓展训练法
　　拓展训练法是一种体验式的学习方法和训练方式，它利用特定的自然环境，通过独具匠心的设计，在解决问题和应对挑战的活动过程中，人的勇气与自信、理解与沟通、进取与互助得到增进。拓展训练活动的形式有许多，如场地项目、水上项目、野外项目、室内项目，应根据实际需要和可能进行设计与编制。拓展训练常用来激发员工的潜能，培养团队精神，培养员工默契，促进沟通。
　　4.头脑风暴法
　　头脑风暴法是一种通过会议的形式，让所有参加者在自由愉快、畅所欲言的气氛中，自由交换想法或点子，并以此激励与会者的创意及灵感，以产生更多创意的方法。此方法重在集体参与，许多人一起努力，协作完成某项任务或解决某一问题。集体参与增加学员的团队协作精神；增强个人的自我表现能力以及口头表达能力，使学员在集体活动中变得更为积极活跃；在集体参与的过程中会有很多新的思想产生。它广泛地用于创造性思维活动之中，其目的在于产生新观念，或激发创造性设想的产生。角色模拟法
　　5.角色模拟法就是联系职业岗位中的现实问题创设一定的情境或仿真情境，让受训者模拟扮演情境中的角色，通过自己的角色活动、获得心理体验，并分享体验、分析角色行为，纠正错误，以形成特定的心理品质与行为习惯。角色模拟是实际情境或过程的抽象化或简化。模拟情境中，受训者分组，分别扮演特定的角色，并和其中的人或事互动。模拟现实的程度，可高可低，视实际情况而定。在这方法中，受训者所面对的是与职业岗位活动相仿的情境。它允许真实的训练而不需要此训练所包含的花费与危险。角色模拟法有利于培养员工的换位思考能力，打破部门之间的隔阂和误会，促进员工之间的共情与交流，也有助于培养员工的全局观念。
　　5.心理剧技术
　　心理剧是由Jacob L.Moreno在20世纪30年代创立的，它是在团队领导者的引领、支持和帮助下，通过团队成员的创造性的参与表演的过程，使团队成员充分表达自己的感受，使情绪得以表现、释放，并且提升自己的洞察力，获得对问题和自身的更深的理解，进而发展出健康的、积极的、富有建设性的新的行为。
　　心理剧也可以用来优化员工的个性，在心理剧表演过程中通过这些“个案”，员工能普遍觉察到自己身上“看不见”的，但又无时无刻不在发挥作用的负面人格特质，从而起到修复心理创伤，提升心灵品质的效果。
　　五、企业员工心理培训的效果评价
　　心理培训效果评价包含二层意思：一是着眼于培训效果评价；另一是作为对受训者的实效性的评价，即心理培训是否有助于提高受训者的心理素质。
　　就第一层评价来说，培训效果的评价是整个实训过程的有机组成部分，培训效果评价应体现发展性、全面性、多样性和多元化。所谓发展性是指评价不仅要关注员工的现实表现，更要重视员工的发展水平，重视每个员工在本人已有水平上的发展。所谓全面性是指评价既要体现共性，更要关心员工的个性，更多关注员工在培训过程中的表现，重视员工在各个方面的发展。所谓多样性是指评价方法上既有形成性评价又有结果性评价，把定性分析与定量分析有机结合。多元化是指评价的主体既有培训师又有受训员工，有培训师评价，员工自评与互评，员工与培训师互动评价。
　　对于心理培训的组织者人力资源管理部门来说，在心理培训的实际操作中，则可以从这样几方面来进行评价：①培训师对员工的训练成绩评定：心理培训过程的参与投入程度；各项操练的团队成绩和个人成绩；个人作业的质量；个人的进步程度；训练纪律的遵守情况等。②训练后员工对自己的评定、体会、总结。③员工对培训的评定：整体印象；授课评价；训练设施；教材讲义；训练内容；互动交流；最好最差项目等。
　　企业心理培训是否有助于提高受训者的心理素质的评价应该采用形成性评价与终结性评价相结合的方式，并且以终结性评价为主。形成性评价可从以下标准进行评定：目标的合理性，如是否符合心理培训的总目标、是否符合训练对象的心理发展水平、规律和特征、训练目标的范围是否适当等；主题的适宜性，如适人、适时、适地、适势等；主体的参与性，如活动参与性、受训者的内心体验等；策略的有效性。
　　终结性评价可从评价受训者的职业心理素质提高与行为变化两个方面进行。心理素质发展，主要采用受训者心理素质测量系统进行测验和评价。行为变化可以从受训者参与心理素质培训后行为的变化进行评定。