如何留住老员工？

 
    例如，六年前，特里坡蒂的孩子很小，她不想再做全职工作了。“我是公司的首席销售代表之一，但是我不知道我应该怎么留下来。我提议做一些兼职的工作。现在我每周工作25个小时，但是我的销售业绩和我每周工作40个小时的时候是一样的。我让大家都感到满意，”特里坡蒂说。
    “我们做出如此安排的销售人员目前只有特里坡蒂一个人，”阿什金解释说，“那就是说，如果其他的销售人员有这样的要求，并且业绩很好的话，我们当然也会同意。员工在公司的任职时间将影响我们的决定。”
    采用新技术。
     采用最新技术的公司，能够通过不同的方式留住员工。
     首先，技术提高了生产效率，这意味着公司员工拥有有更多自由的时间，可以和家人呆在一起。
    “我们采用新技术来提高员工的工作效率，例如，与我们在布法罗办事处的员工通过视频召开会议，这样我们就不用把时间浪费在路上了。”CXtec公司的市场营销经理贝洛多夫（Lisa Belodoff）说。
     第二，可以使老员工的技能不断得到更新。“开始的时候，我们什么材料都要手写，一式三份，”ACUITY公司的拉尔森说，“现在我们是无纸化办公了。我目睹了从笔到鼠标点击的过程，科学技术的进步让人感到振奋。”
     第三，新工具对员工很有吸引力。“随着技术不断进步，公司也得到了发展，”Kahler Slater公司的蒂丁说，“印刷工具，多媒体，网站工作—总有新的东西要学习。”
    进行强制性培训。大部分成功企业为员工提供培训机会，但是老员工可能未能充分利用它们，或是想着能够免除培训，他们以为自己什么都知道了。让连贯的培训成为员工成长过程的一部分很重要。来源：www.examda.com
    赫克特说，公司还应该就能否督促不同任职年限的员工不断学习，规划好职业发展，对经理人进行考核。他补充说，只是为员工提供培训机会是不够的，经理人还需要为员工不断接受培训提供有效的支持。
    在ACUITY公司，“经理人依靠各种方法和培训留住员工，并保持他们的工作积极性。他们为员工分配新的任务，鼓励他们学习新的项目，在新的项目中担任领导角色或领导新的项目团队，或者参加研讨会。所有这些都使他们的工作更加丰富，”该公司人力资源副总监赛纳（John Signer）说。
    ACUITY公司要求员工每年都要参加培训课程，以便了解保险行业法律法规的最新变化情况。“每项业务过程都非常相似—调查，记录，结算—但是每宗索赔和每位客户都不相同。这就是我一直留在公司的原因。”拉尔森说。
    提供更有挑战性的项目。要留住在公司工作多年的员工，保持他们的工作兴趣很重要。Kahler Slater公司掌握了这一原理，不断为老员工提供越来越复杂和有趣的项目。
    “对设计领域的专业人士来说，从事极为复杂、越来越有挑战性的项目有很多内在价值，”霍基说。例如，Kahler Slater公司曾与艺术家卡拉特拉瓦（Santiago Calatrava）联手，负责密尔沃基艺术博物馆（Milwaukee Art Museum）的扩建工程。“2001年，该工程被《时代》杂志评为最佳设计。对于从事我们这个职业的很多人来说，一生只有一次从事这样的项目机会。我们承接了很多项目，它们在技术、设计理念和设计的复杂性上都是一生只有一次的机会，这为员工提供了许许多多这样的机会。”
    蒂丁目睹了他的公司不断地开拓富有挑战性的新工作，为客户提供图纸和营销服务的历程。他说：“因为我在公司中不断成长，公司也不断发展，不断为员工提供新的机会。我一直留在公司是因为公司总有不同的项目。”
    霍基说，“今天你为之忙碌，觉得富有挑战性的工作，明天对你而言就是例行公事了。我们需要不断给你布置新的任务，我们必须将难度一点点地加大。我们需要安排一个人和你一起工作—去做你原来做的工作—所以我们不得不不断招聘新员工来做你以前做的工作，以便让你以后去做一些不同的工作。”
    提供创新机会。当公司相当一部分员工工作了很长一段时间，对工作非常了解，工作效率也很高时，就可以腾出时间和精力来进行创新和发展了。
    CXtec公司的阿什金说，“我们不断提醒团队成员，‘改变是永恒的’。强有力的领导团队是克服惰性的关键。”
    韦斯建议，公司最好要求老员工“在日常工作中不断对工作进行改进，扩大工作范围。授权他们就资源配置、沟通、客户服务等做出决策。最无聊的做法是，别人告诉你怎么做，而不是告诉你要达到什么结果，让你用自己的方式去做”。
    例如，CXtec公司鼓励员工“开创自己的职业发展路径”，并且，因为业务是不断发展的，员工有很多机会可以发现新的挑战。“有一次，我们负责二手设备的一个员工来到我的办公室，说，‘我认为我们可以在电话上做文章，’”阿什金说，除了新的和二手的计算机网络硬件以外，这位老员工开始带头推销二手电话和基于互联网协议的语音传输设备。结果，不仅员工能够创新，从这种自由度中获得满足感，而且这一改变也使CXtec的业务量在一年内翻了一番。
    ACUITY公司一个老员工的感受很有代表性：“感觉一眨眼时间，18年过去了，我从没有想过离开。公司鼓励我个人不断成长，并在我的工作中给了我足够的授权。我从未想过离开。”